Jean-Claude CASTETS

En résumé

Entreprises

• Indépendant - Ergonome IHM - Expert Accessibilité

  2016 - maintenant Dernières missions :
  Usablis : réalisation de tests utilisateurs sur la refont du portail de la bibliothèque numérique de Grenoble
  Export Entreprises : refonte ergonomique d’une application de mise en relation entre professionnels : le CLUB
  Affordance : assistance à la réalisation de tests utilisateurs pour Orange (application Homlive) et Edf (site particulier)

• Indépendant - Ergonome IHM - Expert Accessibilité

  2012 - 2016 Assistance en ergonomie au sein du pôle ergonomie de la DSI de pôle emploi
  • Mise en œuvre des référentiels de conception des socles techniques des applications métier et des sites internet ( framework JSF , Angular JS, Tapestry et Bootstrap )
  • Conception des applications métier et des évolutions du site internet (Évolution des applications de gestion des demandeurs d’emploi et des entreprises, refonte de l’application de gestion des fraudes, refonte de la CV-thèque du site pole-emploi.fr, etc.)
  • Etude d’impact de la mise en œuvre de nouveaux moyens de travail sur les agents de pôle emploi
  (Étude de la mise en place d’écrans plats, étude sur l’utilisation de la Gestion Électronique des
  Documents, étude sur la migration des postes de travail vers Windows 7 et office 20010)

• Axalis - Consultant en ergonomie

  Colmar 2006 - 2012 - ANPE/Pôle Emploi : expertise dans le cadre d'un marché cadre en ergonomie
  - AXA France Assurance : 1/ conception et évaluation de l’outil de standard téléphonique; 2/ évaluation de l’application de dématérialisation des entretiens annuels.
  - Banque de France : rédaction des référentiel ergonomie et graphique dans le cadre de la refonte du système d'information bancaire (application métier et site Internet)
  - Caisse des dépôts : définition des principes de structuration et d’interaction de la future application de gestion des prêts
  - Clip industrie : définition des principes de structuration et de navigation du module CRM d’une application de GPAO
  - CNAMTS : support de communication pour la DSI
  - EDF : spécification IHM et évaluation d'un intranet
  - Line Data Services : définition des principes de structuration et de navigation du progiciel
  - PMU : conception de l’interface utilisateur d’une application de pilotage de courses hippiques.

• Axalis - Consultant en ergonomie

  Colmar 2005 - 2006 Assistance en ergonomie à la MOA en phase de spécification fonctionnelle détaillée dans le cadre de la refonte du système d'information bancaire de la Banque De France avec mise en place d’une application métier back office et d’un site Internet. (Progiciel T24 R5 de Temenos)
  • Analyser les possibilités et contraintes du progiciel en termes fonctionnels et IHM.
  • Rédiger une charte en ergonomie décrivant les enchaînements d’écrans selon des cas d’usage métier, les écrans types et les principes ergonomiques transverses.
  • Maquetter les écrans des processus métier au regard des règles définies dans la charte en ergonomie.
  • Suivre la production graphique de la page d’accueil, des pages secondaires du site internet et de la charte graphique.
  • Participer à la cohérence des SFD par la co-rédaction d’un modèle de document (précisant un plan type, la liste des informations à décrire et leur format, etc.)

• Syntonia - Consultant amoa

  2005 - 2005 Crédit Agricole Asset Management - mission de 3 mois
  Assistance à maîtrise d’ouvrage dans le cadre du projet « Passage au Prospectus Simplifié ».
  Reporting, suivi de projet, gestion de planning

• Infhotep - Consultant en ergonomie informatique

  2003 - 2004 Civitas - mission de 1 mois
  Projet : Passage à la technologie WEB de l’ensemble des applications commercialisées par la société
  Mission réalisée : Conception et animation d’une formation à la démarche de Tests utilisateur dans la conception logiciel.
  
  -----------------------
  Conseil général du Val d'Oise - mission de 8 mois
  Projet : mise en place de l’administration électronique au sein des collectivités locales du Val d’ Oise. Programme gouvernemental du développement des NTIC en France. Site Internet et bornes interactives à destination du grand public
  Mission réalisée : assistance à maîtrise d’ouvrage et spécifications ergonomiques dans le cadre de la mise en place d’un site Internet (Projet « Carte de Vie Quotidienne » ) et de bornes interactives permettant la gestion des inscriptions scolaires, périscolaire et des paiements de la cantine par les usagers des communes du Val d’Oise
  • Analyse et formalisation des besoins des différentes cibles utilisatrices
  • Rédaction des spécifications fonctionnelles

• AXA - Organisateur - ergonome

  Nanterre 2001 - 2002 AXA France Assurance
  Projet : mise en place de la Gestion de la Relation Client dans le cadre du changement stratégique du groupe AXA.
  Mission réalisée : Assistance en ergonomie
  • à la mise en place de l’organisation des Centres d’appels d’Axa et du progiciel de CRM Siebel. (Analyse d’impact organisationnel de la mise en production de nouvelles versions – Définition et catégorisation des évolutions du progiciel – Conception d’un livret « mode d’emploi » - Participation aux définitions de nouvelles fiches de poste métier)
  • à la conception du progiciel de CRM Siebel pour les Centres d’appels d’Axa. (Analyses des besoins - Rédaction de spécifications fonctionnelles - Simulation des futures organisations et postes de travail - Conception des nouvelles procédures de travail - Ergonomie du logiciel - Tests utilisateurs - Mise en place d‘une régie vidéo)

Formations

• Accessiweb / Braillenet (Paris)

  Paris 2013 - 2013 Expert Accessiweb en évaluation

• Université Versailles Saint Quentin (Saint Quentin En Yvelines)

  Saint Quentin En Yvelines 2003 - 2004 Master sociologie dynamique des organisations et méthodologie d'aide à la conduite du changement

• Université Paris 5 René Descartes

  Paris 2001 - 2001 DU ergonomie du travail informatisé

• Université Paris 11 Paris Sud

  Orsay 1998 - 2000 MST physiologie du travail - ergonomie - physiologie appliquée

Réseau

• Alexandra BIAIS

• Caroline ESNARD

• Damien LAVENU

• Edouard HORNN

• Erika DURIOT

• François BEUZIT

• José SCHOUMAKER

• Laetitia LECOMTE

• Nicolas COURTAIS

• Sophie PILVERDIER