Jean-Michel RAICOVITCH

En résumé

Entreprises

• Accor Services - DG Accentiv' France puis International

  Paris 2002 - maintenant . CRM (segmentation, call center, distribution électronique, interaction cible…),
  . Programmes de fidélisation clients, réseaux de distribution et RH(marketing, finance, technologie, exploitation)
  . Récompenses : chèques cadeaux, cartes cadeaux, …

• Accor - Directeur de la Fidélisation Groupe

  Paris 1998 - 2002 Lancement international du programme de Fidélisation « Compliments from Accor Hotels » - Développement des cartes de fidélité et d’abonnement marques ou géographiques : Sofitel Privilège, Accor Favorite Guest, Compliments Brésil

• Accor - Chargé de missions d’organisation auprès du Directeur Général de l’hôtellerie

  Paris 1994 - 1995 Réorganisation de l’informatique hôtellerie, des achats et des entités centrales de distribution de l’hôtellerie (commercial, fidélisation, réservation)

• Accor - Directeur de la Réservation

  Paris 1994 - 1998 Mise en place des nouveaux systèmes de réservation
  Ouverture des centres de réservation de Sao Paulo et Bangkok
  Participation aux travaux de synergie Accor 2000

• Accenture - Assistant-Senior- Manager

  Paris 1984 - 1994 Responsabilités :
  .Directeur de missions 1989-1994
  .Membre des centres de marketing et d'expertise "Contrôle de Gestion" et "Conduite du Changement"
  .Enseignement dans le centre de formation Andersen Consulting aux Etats Unis
  
  Interventions dans les sociétés suivantes :
  Air France, EDF, La Redoute, France Telecom, Belgacom, Jeumont-Schneider,
  Alstom, Bayer, Jaeger-Véglia

Formations

• University Of California At Berkeley (Berkeley)

  Berkeley 1982 - 1983

• Ecole Centrale Centrale Paris / ECP

  Chatenay Malabry 1979 - 1982

• Lycée

  Lyon 1976 - 1979

Réseau

• Benoit FOUGERAIS

• Christian BARBARAY

• Damien FERRARO

• Dan SERFATY

• David METGE

• François-Marie LESAFFRE

• Olivier VERDIER

• Stéphane BOULEZ