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Hop! Air France
- Auditeur qualité
2016 - maintenant
Mission qualité pour les pôles Etudes & Développements et AMOA
Phase 1 : audit qualité des 2 pôles
Phase 2 : amélioration des processus, procédures, template, indicateurs, reporting, capitalisation, gestion des risques, gestion des changements, gestion des MEP, gestion des anomalies, versionning, management.
Contexte technique : SharePoint, .NET, JAVA, Osiris, Nexus, SOAP UI, GIT, MS Project, Office 365...
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Camping-car Park (CCP)
- Chef de projet informatique - Responsable de la qualité du SI
2015 - 2016
En une seule phrase : veiller à la performance, à l'optimisation, à la sécurisation du SI de l'entreprise, identifier, éliminer ou réduire les risques potentiels susceptibles de dégrader notre outil de travail.
Mes fonctions étaient les suivantes :
- préconiser auprès de la direction les axes de développement de nos activités informatiques
- prendre en charge l'étude fonctionnelle des nouveaux projets : calcul de consommation, réservations usagers, compte usager, borne de services.
- réaliser l'expression de besoins, en lien avec la direction et les utilisateurs finaux
- rédiger les cahiers des charges des projets à développer
- rédiger les spécifications générales et spécifications détaillées à fournir à nos prestataires
- coordonner les diverses actions et le suivi des prestataires
- former les utilisateurs
- proposer les solutions d'arbitrage en matière de choix et de priorisation de nos développements
- créer et améliorer les processus et procédures informatiques existants
- identifier les failles de fonctionnement de nos applications et les éliminer
- créer et alimenter les tableaux de bord pour la direction
- assurer un support de niveau 3 au centre d'appel et à la comptabilité
- participer au recrutement des profils techniques
Environnement : Symfony2, PHP, MySQL, SQL, VBA Excel, eZ-publish, Drupal, suite Office, Toad, LogMeIn, SystemPay
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EQUERT International (groupe EUROGICIEL)
- Consultant qualité fournisseurs
2014 - 2015
Pour le compte d'AIrbus
- Mise en oeuvre du GRAMS (General Requirements For Aerostructure and Material Supplier) sur les programmes A380 et A400M
- Suivi fournisseur dans le containement, le correctif et l'amélioration sur les non conformités et les anomalies de montage
- Revues projet : PRM (Program Review Meeting) et QRM (Quality Review Meeting)
- Animation cellules de résolution des non conformités ayant un impact sur la sécurité de l'avion (QSR : Quality Survey Report)
- ToW : Transfer of Work
- FAI : First Article Inspection
- Définition, mis en oeuvre des KPI
Environnement technique : GRAMS, EN 9100, SAP, 8D, CHI, ZAMIZ
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S2E
- Chef de projet
2011 - 2012
S2E (Service Epargne Entreprises) en AMOA.
Chef de projet : conduite du changement.
- animation groupe de travail de 2 à 15 personnes
- préparation et passage de la certification ISO 9001, avec extension du périmètre couvert à tous les départements
- mise à niveau de la documentation qualité de référence.
- sessions de formation qualité
- actions de communication interne.
- support aux utilisateurs des outils qualité.
- reporting auprès du Comité Exécutif.
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Capgemini
- Chef de projet transverse
SURESNES
2011 - 2013
- projet de recrutements de stagiaires,
- avant ventes,
- industrialisation des projets,
- enquêtes de satisfaction clients pour des centres de compétences,
- projet proximité auprès d'un client,
- certification ISO 9001
- validation de livrables
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SSII
- Formateur
2010 - 2013
- les bases de l’ISO 9001-2008
- ISO 9001-2008 avancée pour futurs audités
- logiciels collaboratifs : SFEE, GIMS
- outils collaboratifs : animation de réunion, brown paper…
- coaching chef de projets juniors et futurs chefs de projets
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La Poste Immo
- Chef de projet
2009 - 2009
Au sein du Centre de services, Chef de projet sur une mission de rétro-conception d'une application de gestion du parc immobilier de La Poste.
Equipe de 3 personnes.
Contexte : VBA, Citrix, SQL-Server.
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Capgemini
- Responsable qualité
SURESNES
2009 - 2011
Responsable qualité de l’entité Ouest + Paris (2000 collaborateurs sur 11 sites).
- management d’une équipe de 6 ingénieurs qualité
- certification ISO 9001:2008
- conduite du changement : refonte Système de Management de la Qualité par fusion de deux référentiels qualité
- animation d’un groupe de travail de 7 collaborateurs sur l’élaboration du référentiel national documentaire
- management équipe de 3 personnes : assistance aux projets (60 à 80 projets annuels).
- formations qualité sur projets et support aux utilisateurs des outils qualité
- validation de livrables
- Entrepôt de données orienté satisfaction client
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UNEDIC
- Chef de projet gestion des changements et des mises en production
2006 - 2008
AMOA / AMOE.
Chef de projet gestion des changements et gestion des mises en production.
- suivi qualité de 4 directions informatiques (170 intervenants, 80 applications).
- animation comité de planification hebdo
- animation comité de coordination mensuel des changements de l’outil de production (coordination de diverses MOE).
- arbitrages,
- gestion et suivi des indicateurs,
- spécifications évolutions portail des changements.
Contexte : ITIL V3, applis en architecture 2-tiers, 3 tiers et n-tiers.
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MMA
- Chef de projet pôle applications micro
LE MANS CEDEX 9
2006 - 2006
En centre de services, chef de projet pôle applications micro (70 applications, 6 collaborateurs).
- devis pour maintenance/évolutions
- management transfert de connaissances vers nouvelle équipe
- définition normes, procédures et méthodes, généralisation à tout le centre de services
- gestion des risques, écarts et incidents
- cartographie compétences du centre
- coaching des CP juniors et futurs CP
- gestion de la relation client
Contexte : VDoc, MS Project, SQL, PL/SQL, Oracle 8 à 10g, VBA, .NET, C#, Java, Javascript, Excel, Access, VB4, VB6, NSDK, Crystal Report, XSD, XSL. Applis client-serveur 2-tiers. Applis 3-tiers
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SSII
- Assurance Qualité
2006 - 2013
- encadrement de la cellule qualité ; jusqu’à 6 personnes réparties sur plusieurs sites
- audits internes qualité (sur la base de l’ISO 9001)
- audits de certification AFAQ ISO 9001-2008
- rapprochement de Système de qualité d’entités qui fusionnent
- intégration dans un périmètre de certification de nouveaux départements
- définition avec la direction de la politique qualité et mise en œuvre de cette politique
- préparation et animation des revues de direction
- reporting auprès de la direction ; indicateurs, alertes, risques, actions correctives et préventives
- création, mise en œuvre et mise à niveau de la documentation qualité de référence
- surveillance du bon fonctionnement et du respect du SMQ
- suivi et mise à niveau de la base documentaire
- mise en œuvre et suivi des indicateurs qualité
- élaboration, alimentation des tableaux de bord
- suivi de la mesure de la satisfaction client
- mise en œuvre, suivi et évaluation des actions correctives et préventives
- cartographie des compétences
- support aux projets en phase de démarrage
- systématisation de l’assurance qualité ; suivi des plans de contrôle, revues et audits qualité et risques sur les projets.
- actions de sensibilisation / formation qualité ; plus de 500 personnes
- élaboration de support de formation pour transfert de connaissances
- actions de communication, via le site de l’entreprise, via l’organisation de concours qualité
- assistance à maitrise d’œuvre projets pour tous les changements de l’outil de production. En contexte ITIL.
Périmètre : Capgemini, S2E (Groupe Société Générale), UNEDIC, MMA
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MAIF
- Chef de projet
NIORT
2004 - 2005
AMOE.
Au sein d’une équipe de 120 personnes, chef de projet migration de données (3 personnes) et tests/recette du plan de production (8 personnes).
Coordinateur gestion des anomalies,
Coordinateur des équipes de tests fonctionnels, statiques et dynamiques.
Contexte : Oracle 10g, SQL, PL/SQL, Unix, Ordonnanceur V-TOM.
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Graveleau
- Chef de projet taxation analytique pour contrôle de gestion
2003 - 2004
AMOA et AMOE.
Chef de projet taxation analytique pour contrôle de gestion.
- qualification des besoins
- rédaction cahier des charges
- rédaction spécifications
- développement + tests
- intégration
- recette
- déploiement
Contexte : Oracle, Unix, PL/SQL, SQL, client-serveur.
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Pages Jaunes
- Chef de projet
Boulogne-Billancourt
2003 - 2003
Chef de projet équipe de rétro-conception / évolution d’une application.
- management équipe de 3 personnes.
- gestion de la relation client
Contexte : XSL, XML, DTD.
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UNEDIC
- Chef de projet TRA
2001 - 2002
Chef de projet TRA (Tierce Recette Applicative) Recouvrement de créances.
- management équipe intégration, tests, recette (7 personnes).
- gestion de la sous-traitance et de la relation client
- gestion des demandes d’adaptation
- gestion des non-conformités
- élaboration des scénarios et plans de tests
- organisation tests de non regression
- pilotage de la recette
- support utilisateurs en intégration et recette
Contexte : Oracle 8i, Unix, PL/SQL, Forms 6i, Reports, PVCS.
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France Télécom
- Chef de projet développement
Paris
2001 - 2001
Chef de projet équipe de développement (7 personnes) dans le cadre du projet FE (Facturation Entreprises) intégration de l’offre SVN (Réseau Privé Virtuel).
Contexte : Sybase, Unix, C, NSDK, Shell, Openprint, AMC*Designor, appli client-serveur.
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SSII
- Chef de Projet
2000 - 2013
- management équipes projet : dimensionnement équipe, plan de formation, évaluation des collaborateurs
- coaching de chef de projets juniors et de futurs chefs de projet
- recueil des attentes clients et utilisateurs
- coordination d’équipes de tests fonctionnels, statiques, dynamiques
- rédaction de cahier des charges, de spécifications fonctionnelles et techniques
- élaboration de devis
- mise en œuvre des procédures et méthodes réglementaires
- estimation de charges
- planification, affectation et suivi des tâches
- identification et suivi des risques
- reporting : indicateurs, avancement, reste à faire, alertes, tableaux de bord, risques identifiés, anomalies
- gestion de la sous-traitance et des partenaires
- élaboration et rédaction de plans de tests
- gestion des demandes d’adaptation, évolution
- gestion des anomalies et suivi des fiches de non-conformité logicielles
- gestion de configuration
- définition d’axes d’amélioration
- qualification, recette, tests de non régression
- mise en production et suivi de la production
- comité de pilotage
- avant-ventes
Périmètre : CIRTI, La Poste IMMO, UNEDIC, MMA, MAIF, Graveleau, France Telecom, EDF/SVO, Système U
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LOGICA
- Chef de projet
COMPIEGNE
2000 - 2003
Activités transverses :
- avant-ventes
- référencements Logoca auprès de grands comptes
- estimation de charges
- présentation des savoir-faire qualité, méthodologie, métiers, technologies maîtrisées
- définition des processus d'échanges.
