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Jean PIRES

MENTON

En résumé

Quadrilingue et spécialisé en gestion de projet, conseil SAP SD et CRM, je dispose d'une expérience de huit ans en cabinet de conseil SAP (conseil, audit IT, support utilisateurs, team leader) et société utilisatrice SAP (Business process owner, data team manager, chef de projet fonctionnel) complétée par une expérience de gestion de projet international orientée credit management.

Mes compétences :
Customer relationship
Gestion de projet
Management
Microsoft CRM
Microsoft Project
Microsoft Project Management
Nice
Relation Client
Relationship
SAP
SAP CRM
SAP SD
sfa
SLA
SAP Sales and Distribution
Gestion de la relation client
SAP Customer Relationship Management

Entreprises

  • Experian Micro Analytics - Chef de projet / Consultant

    2011 - maintenant

  • Capgemini - Senior engagement manager

    SURESNES 2010 - 2011 Engagement/service manager pour Amadeus GDS sur une suite d'applications externalisées gérant:
    - Les flux de données Frequent Flyer entrants et sortants
    - La définiton des "Airline offices/ terminals/printers/ authorizations"

    Mission:
    - Gestion budgetaire
    - Gestion de crise
    - Gestion de projet et de planning
    - Gestion d'équipe dont une partie (développement) basée en Inde
    - Gestion de client
    - Reporting interne et externe

  • Experian - Project Manager

    Courbevoie 2008 - 2010 Chef de projet IT

    J'ai pris en charge la gestion d'un projet de mise en oeuvre d'un credit bureau on-line à destination du marché Canadien. Basé à Monaco, j'assurais, en plus des équipes monégasques, la gestion du projet en remote management sur trois sites à Santiago de Chile, au Texas et en Californie pour un effectif total dépassant les 30 personnes.

  • Groupe Arkopharma - Business Proces Owner SAP SD/CRM - Functional Project Manager

    2005 - 2008 Trois rôles couverts lors de cette riche expérience au sein des laboratoires Arkopharma.
    Business process owner: intégré au sein des directions commerciales et Marketing, j'étais le garant des bonnes pratiques et des process informatiques SAP liés à l'administration des ventes et à la distribution pour l'ensemble du groupe Mon périmètre couvrait l'ensemble du groupe en France Métropolitaine, Dom-Tom, ainsi que l'international. Interface entre ces directions et la direction informatique du groupe, j'intervenais également en tant que consultant métier/process dans les projets touchant de près ou de loin les problématiques commerciales ou distribution, notamment en termes d'intégration fonctionnelle avec les autres directions financières, logistiques, qualité...

    Functional project manager: Les projets informatiques du groupe ayant une organisation bicéphale (métier/informatique), la gestion de projet s'articulait également de la sorte. Egalement réalisation d'un business case complet pour un projet CRM structurant pour le groupe (choix des partenaires, sélection de l'éditeur, définition de périmètre, conception de budget et ROI) présenté au board.

    Master data manager: Gestion d'une équipe de trois personnes en charge de la maintenance des données de base SAP (client/produit/pricing) et application Sales Force Automation.

  • Capgemini France - Consultant SAP SD/ CRM & Consultant Métier CRM

    Paris 2000 - 2005

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