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SGBCI
- SUPERVISEUR
2014 - maintenant
MOBILE BANKING
CDI Réconciliation des comptes d'actifs;
Suivi des compensations et comptabilisation des commissions;
Animation du dispositif de surveillance des comptes sensibles et de lutte anti-blanchiment;
supervision du service apres vente;
Veille technologique, conception et déploiement des nouveaux produits mobile banking
( Géoloc, Billpay, Mobilize...)
Supervision des opérations.
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SGBCI
- RESPONSABLE DU PROGRAMME DE FIDELISATION
2012 - 2014
SGBCI-Côte d`Ivoire Assister l'ensemble du réseau sur le programme de fidélité et de parrainage
Gestion des adhésions et des recompenses ( chèques cadeaux, lots en nature )
Assister le responsable produit sur le bon fonctionnement et le développement du programme
Veille concurrencielle ( évolution des produits, offres concurrentes )
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SGBCI
- RESPONSABLE ETUDE ET EVOLUTION PORTEFEUILLE CLIENT - PROGRAMME DE PARRAINAGE ET DE FIDELITE
2012 - maintenant
- Évaluation des différentes actions marketing dans les différentes agences ;
- Proposition de politiques de fidélisation ;
- Veiller au bon fonctionnement du programme;
- Assister l’ensemble du réseau sur le programme de fidélité et de parrainage ;
- Mettre à disposition de la provision en bilan et hors bilan;
- Gestion des règlements de chèques cadeaux en provenance des partenaires ;
- Gestion des demandes de parrainage, de chèques cadeaux et de cartes.
Superviseur du service western Union
- Contrôle des transferts validés ;
- Contrôle des demandes de remboursement ;
- Contrôles des demandes de preuves de paiement.
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ECOBANK COTE D'IVOIRE
- Assistant Cash management & Internet Banking (ECIB)
Lomé
2009 - 2010
Prospection de nouveaux clients pour les produits : collecte de fonds et de chèques, banque par Internet, guichets automatiques, TPE, Cartes magnétiques;
Formation, assistance et aide aux clients sur les produits e-Banking,
Suivi journalier des clients actuels pour ces services,
Suivi journalier des collectes effectuées en entreprise sur le système bancaire,
Rédaction des projets de contrat et offres de services,
Établir les quottes-parts des clients sur la base du contrat et des factures BRINK'S,
Élaboration de rapports mensuels d'activité pour le groupe ECOBANK,
Tenir les statistiques sur l'activité du CASH MANAGEMENT,
Gestion des réclamations des clients du CASH MANAGEMENT,
Exploitation des collectes des frais de passeports et de visas biométriques avec SNEDAI,
Enregistrement et classement des dossiers, respect de la confidentialité des informations tout en contrôlant la faisabilité de la modalité demandée, avec rigueur et rapidité ; organisation de réunion, rédaction de compte rendu, réception, consolidation et transmission des rapports d'activités.
Assistant technique du produit ECIB
Établir un plan de prospection de concert avec le CORPORATE PRODUCT
Créer et paramétrer le client sur le produit ECIB,
Définir les utilisateurs (log-in, autorisation sur les instructions, etc...)
Former et assister les clients sur ECIB et les opérations courantes
Préparation des fichiers pour les transactions :
* Transaction compte à compte ;
* Paiements de masse (salaire ou fournisseurs) ;
* Transfert à l'étranger
Suivi des transactions effectuées par les clients.
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ECOBANK
- TECHNICO-COMMERCIAL CASH MANAGEMENT
Lomé
2009 - 2010
Côte d'ivoire Prospection de nouveaux clients collecte de fonds et de chèques banque par Internet,
Stage guichets automatiques, TPE, Cartes prépayées
Prospection et assistance aux clients sur les produits e-banking
Suivi journalier des collectes de fonds effectuées en entreprise sur le système bancaire
Pilotage des données par tableaux de bord pour le groupe ECOBANK
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Assistant technique du produit ECIB
Etablir un plan de prospection de concert avec le CORPORATE PRODUCT
Créer et paramétrer le client sur le produit ECIB
Définir les utilisateurs (login, autorisation sur les instructions, etc...)
Former et assister les clients sur ECIB et les opérations courantes
Préparation des fichiers pour les transactions :
` Transaction compte à compte
` Paiements de masse (salaire ou fournisseurs)
` Transfert à l'étranger
Suivi des transactions effectuées par les clients.
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SGBCI
- Assistant Système & Réseaux
2009 - 2009
SGBCI - Côte d'ivoire Assistant Système & Réseaux
Stage Segmentation et adressage IP
Installation et configuration d'applications Bancaires (Delta Bank, Swift, Winvts ...)
Installation et déploiement de matériels informatiques (Hardware et Software)
Administration de base de données
Paramétrage des téléphones IP
Assistance aux utilisateurs.
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SGBCI
- Assistant Système & Réseaux
2009 - 2009
Segmentation et adressage IP
Installation et configuration d'applications Bancaires (Delta Bank, Swift, Winvts ...)
Installation et configuration réseau Windows
Installation et déploiement de matériels informatiques (Hardware et Software)
Assistance aux utilisateurs (hardware & Software)
Maintenance à distance ;
Administration de la base de données
Animation de séminaires de mise à niveau
Paramétrage des téléphones IP
Assistance aux utilisateurs sur le téléphone IP CISCO
Gestion de la sécurité virale du parc informatique.
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SGBCI
- ASSISTANT HELPDESK
2009 - 2009
Assistance aux personnels
Installation d'application bancaire
maintenance en ligne
Installations et configuration téléphone IP
Surveillance réseaux
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PETROCI HOLDING
- Assistant étude de projet
Abidjan
2009 - 2009
Élaboration des cahiers de charges ;
Conception d'une application de gestion des visiteurs sous SQL Server 2005 et PHP
Installation, configuration de Logiciels et applications.
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PETROCI
- Assistant étude de projet & Stage
Abidjan
2009 - 2009
PETROCI HOLDING - Côte d'ivoire Assistant étude de projet
Stage Elaboration des cahiers de charges ;
Installation de Logiciels et applications.
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PETROCI HOLDING COTE D'IVOIRE
- Etudes et developpements
2009 - 2009
Mise en place d'une application de gestion des visites
Assistance sur les NTIC
gestion des projets informatique
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SGBCI
- Assistant Conseiller clientèle
2007 - 2007
Vente des produits de banque à distance ;
Gestion des retraits de chéquiers et cartes magnétiques
Gestion des réclamations.
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SGCBI
- Assistant Conseiller clientèle & Stage
2007 - 2007
DIRECTION COMMERCIALE
Stage Vente des produits de banque à distance
Gestion des retraits des chéquiers et cartes magnétiques
Gestion des réclamations.
Participation au seminaire Africa Money Transfer organisé par le cabinet S&F; AUTRES EXPERIENCES
Participation au seminaire sur la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme organisé par SG;
Participation au seminaire sur la fraude et les risques opérationnels organisé par Société Génerale (SG);
Animateur de l'atélier «Rôle des technico commerciaux et des services à valeurs ajoutées du mobile banking»;
En charge du projet migration sur ERICSSON de MTN;
Représentant d'ECOBANK à l`Assemblée Générale de la BAD tenue à l'hôtel Ivoire les 27 et 28 Mai 2010 en qualité de support
logistique Internet Banking;
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Société Générale des Banques en Côte d'Ivoire SGBCI
- Assistant Gestionnaire Service Clientèle Privé
2007 - maintenant
Gestion des prêts
Contrôle des comptes et ouvertures
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Société Générale des Banques en Côte d'Ivoire - SGBCI
- Service Formation
2004 - 2004
Assistant formation
Planifier,Budgétiser et mise à jour du tableau de bord de la formation
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Société Générale des Banques en Côte d'Ivoire - SGBCI
- ASSISTANT CHARGE D'ACCEUIL
2002 - 2002
Archivage et reconstruction de dossier des comptes
