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Jefferson LUKOMBO

Paris

En résumé

Mes aspirations professionnelles portent à devenir un Technico-commercial hors pairs puis un directeur commercial.

Selon moi, ces professions nécessitent des connaissances techniques, commerciales et managériales.

Pour atteindre ce but je m’implique assurément à perfectionner des capacités indispensables telles que, des capacités oratoires et rédactionnelles ainsi que mon efficacité à travers mon organisation, mon écoute et mon entente, mon empathie.

Grâce à ma pugnacité et aux études techniques que j’ai suivis, commerciale que je
poursuis et managériale que je compte suivre je pense pouvoir réaliser mes objectifs.

Vous pouvez me contacter par mail : jefferson.lema@outlook.fr

Mes compétences :
service maintenance
Microsoft Word
Microsoft Windows
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Customer Relationship Management
Apple MacOS

Entreprises

  • maplaceencrèche - Commercial

    Paris 2016 - 2017
  • Orexad - Technico-commercial

    2015 - 2016 • Projet d’application d’une stratégie de fidélisation des clients fonds de commerce
    • Mise en place d’une méthodologie visant à assurer la satisfaction des clients
    • Réalisation d’enquête qualitative et netnographique
    • Promotion des produits et services de l’entreprise
    • Négociation commerciale avec les clients (ventes) et les fournisseurs (achats)
    • Coordination des opérations : (achats, ventes, livraison de la marchandise)
    • Développement du porte-feuille client à l'aide de stratégie d'intensification et/ou de fidélisation
    • Réalisation du (SAV) service après-vente : Gérer les litiges, avoirs et non-conformités
    • Relance client et fournisseur par téléphone et mail (offre et demande de prix)
    • Analyses ponctuelles et mouvements de stock dans les systèmes informatiques
    • Suivi et traitement des factures
  • ESSILOR - Technico-commercial

    Charenton-le-Pont 2014 - 2015 • Conduite d’un projet visant à optimiser les procédures de dépannage du service technique
    • Animation de réunion, brainstorming
    • Mener à bien des actions marketing tel que le mailing, le phoning
    • Construction d’argumentaire de vente autour du positionnement de l’offre et des attentes des clients
    • Présentation des différentes gammes de meuleuses et de lecteurs de verre optique : dans le Showroom et au (SILMO) Salons de l'optique au parc des expositions
    • Démonstration des fonctionnalités des différentes gammes meuleuse et lecteur de verre optique
    • Édition de devis : Détermination des marges et remise à appliquer
    • Réception et Édition des commandes
    • Mise à jour des informations clients dans le CRM
  • Essilor - Technicien service après vente

    Charenton-le-Pont 2013 - 2014 • Création et actualisation de fiche de support technique
    • Réalisation des rapports de diagnostic et traitement des retours usines
    • Traitement des réclamations liées au fonctionnement des machines à outils
    • Aide à l'installation, la maintenance et la réparation des meuleuses et lecteurs de verre optique
    • Diagnostique et Dépannage : par téléphone du/des problème(s) rencontré(s) sur la machine à outil du client et détermination d'une solution adapté
    • Traitement des retours usines
    • Transmission des incidents logiciels/mécaniques au service Informatique/R&D
    • Création de documents de présentation et support d’animation ou de formation

Formations

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