Saint-Loup-sur-Semouse2007 - maintenant- Pilotage des groupes de progrès qualité et des plans de progrès qui en découlent. Base de travail: ISO 9001
- Management d'une équipe de 8 personnes.
- Gestion de la relation client en relation direct avec l'ADV et le SAV,
- Gestion des réclamations clients, suivie des actions correctives. Expertise produits
- Suivie et analyse des données de performances du bureau d'étude, de la production et de la logistique dans une démarche de réduction des coût de la non qualité.
- Gestion de la qualité fournisseur. Adaptation des cahiers des charges en fonction de l'évolution des besoins et des normes. Gestion des démarches d'améliorations continues et traitement des non conformités.
- Pilotage de projets transversaux. Appuies techniques.
- Responsable du laboratoire d'essais interne certifié par le FCBA. Responsable de la sécurité des produits, participation au travaux normatifs, validation technique des produits ou composants en terme de performance,de sécurité et de conformité aux cahiers des charges clients (dont composants électriques, REACH...), gestion de la relation avec la DGCCRF
- Anticipation des risques clients et produits depuis les premières esquisses marketing/commercial jusqu'aux plateformes,
- Gestion des cycles de validation d'achat de meuble en grand import.
- Validation des nouveaux savoirs faire et composants avec la cellule recherche et développement,
CTBA / FCBA
- Auditeur technique
2002 - 2007- Réalisation d'audits techniques dans le cadre de la Marque NF Ameublement. Entreprises du meublant/puericulture, de la cuisine, de la salle d'eau, du siège et de la literie. Suivi de la conformité du système qualité de l'entreprise, de la qualité de fabrication et de la conformité des produits aux normes européennes et française de sécurité et de performances. Sélection des produits à tester et prescriptions des essais.
- Réalisation d'audits système dans des entreprises de moins de 50 salariés
- Réalisations d'expertises techniques produits dans le cadre de litige
- Conseils techniques aux entreprises fabricant du meuble domestique et aux importateurs
- Participation aux travaux de normalisation
Neves
- Technico commercial
2001 - 2002- Réalisation de plans et de devis à la demande de professionnel du bâtiment,
- Suivi du planning de production sur un site de production de 10 personnes
- Gestion des SAV et contact client
