2011 - maintenantPilote de l’activité Orange :
• Gestion des contestations et des dossiers sensibles (associations de consommateurs, avocats, protections juridiques)
• Mise en place de processus internes, optimisation des traitements entre les différents intervenants
• Interface Hotline clients, interface avec le service comptable Orange
• Référent clientèle pour le donneur d’ordre Orange
Traitement complémentaire pour Axa, Matmut, La Banque Postale, La Poste Mobile, Natixis, NRJ Mobile…
• Volume moyen 2000 dossiers/mois gérés
Les Jardins de la Cité
- Chef de Projet Junior
2010 - 2011Gestion du projet « Job Studio® 2011 » : Organisation d'entretiens-tests entre personnes en situation de handicap et recruteurs
•Gestion et veille des relations presse de l’agence
•Etude et analyse des appels d’offres (pertinence entre le besoin et le cœur de métier de l’agence)
•Production opérationnelle et organisation événementielle des projets gérés par l'agence, étude des appels d’offres
Montpellier2009 - 2009•Création et coordination de la structure du livre collector annuel du club
•Organisation événementielle de la soirée : « Sortie du Live Book ».
Téléperformance
- Télé-commerciale
Asnières sur Seine2008 - 2008Entreprise d'out-sourcing Service Client
-Service client de la MAIF
-Service client SFR Fidélisation
