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Jerome BERNA

MUNICH

En résumé

Je fédère mes équipes en masquant la rigueur du métier, mais en restant centré sur le plaisir au quotidien.

Exemplaire et énergique, j'anime mes Responsables de magasin avec le souci de toujours leur simplifier le travail, de rendre compréhensible la politique commerciale et de gérer les imprévus.
La clé d'entrée systématique de mes visites en magasin est l'orientation client : en permanence, que le client soit interne ou externe, l'équipe de vente est au service du client. Notre priorité est de faire du CA, et de fidéliser nos clients.

Mes compétences :
Vente
Mode
Management
PC Hardware
Apple Mac

Entreprises

  • Swarovski Lighting - Key Account Manager

    2017 - maintenant Responsable du Business Lighting en France, Monaco, Espagne, Portugal, Suisse, Allemagne et Autriche.

  • Roche Bobois - Store Manager

    Paris 2014 - 2017 Showroom manager du magasin de Munich (1 magasin, CA 1,9M€, 4 collaborateurs).
    Principales missions commerciales :
    - Suivi individuel du CA de chaque vendeur par des reviews hebdomadaires ;
    - Formation des équipes sur les produits et les techniques de vente ;
    - Recherche de nouveaux clients et partenaires (architectes d’intérieur) ;
    - Mise en place des merchandisings en collaboration avec le chef de secteur ;
    - Respect des codes magasins pour un service « Premium » correspondant au ticket moyen.

    Principales missions administratives :
    - Relation avec le dépôt et organisation des livraisons vers les clients finaux ;
    - Suivi comptable des règlements clients (relance des impayés).

  • Groupe ERAM - Responsable régional

    Montrevault-sur-Èvre 2012 - 2014 Auprès des équipes :
    Revue permanente des 4 fondamentaux en magasin : magasin propres, merch juste, veille concurrentielle, connaissance des indicateurs commerciaux.
    Construction de plan d’action, et suivi afin de développer chaque manager.
    Gestion des plannings, heures travaillées afin d'optimiser les moments de vente, et les tâches non vente.
    Assurer le respect des procédures (caisse, stock), en gardant en tête la finalité « Client ».
    Animations de réunions semestrielles de lancement de saison.
    Faciliter les échanges entre RM en favorisant l’échange des bonnes pratiques.

    Auprès de ma hiérarchie :
    Passage au nouveau concept de 3 magasins.
    Respect des préconisations merchandising, avec le souci d'un merch adapté à la zone de chalandise : merch de séduction dans les beaux quartiers, merch de performance pour les magasins en difficulté…
    Analyse des comptes de résultat semestriels, et plan d'action en fonction des "indicateurs rouges".

  • Forever 21 - Co-Manager du magasin de Vélizy

    Los Angeles 2011 - 2012 Ouverture du magasin, recrutement et formations e l'équipe commerciale.

  • KOOKAI - Directeur régional

    Saint-Denis La Plaine 2009 - 2011 Dans le respect de la politique commerciale de la société, ma mission est le développement du chiffre d’affaires et l’amélioration de la rentabilité des points de vente.
    L’application de cette politique passe en premier lieu par l’accompagnement des équipes sur le terrain et les actions de formation adéquates pour tirer le meilleur de mes équipes, dans un climat social sain. La formation de mes collaborateurs permet le développement des compétences, et donc une meilleure conduite de leurs objectifs. Cet accompagnement touche également au produit, qui reste le cœur de notre métier. Ainsi, le travail en étroite collaboration avec les différents services du siège (achats, marketing, RH, contrôle de gestion) contribue à la performance globale de l’entreprise.
    Ma mission est de dupliquer tout ces savoirs faire à des publics très différents, que ce soit en corners, succursale ou affiliation. Par conséquent, ma force de proposition ainsi que l’adaptation de mon discours sont un atout que je développe de plus en plus.

  • Kookaï - Responsable de magasin

    Saint-Denis La Plaine 2007 - 2009 Durant deux ans, j’ai effectué un parcours en magasin me permettant d’accéder au poste de Responsable de magasin.
    J’ai débuté par un poste de vendeur au magasin Kookaï de Passy (Paris), pendant 3 mois. L’objectif était clairement de connaître les fondamentaux de la vente, essentiellement la réponse au besoin des clientes.
    J’ai ensuite pris un poste de responsable adjoint au magasin Kookaï de la rue du Faubourg Saint Antoine à Paris. La mission était de participer à l’encadrement du magasin, et de me frotter à l’organisation du magasin et de ses priorités.
    Grâce à cette formation, j’ai pu prendre en charge le magasin de la rue Saint Antoine (Paris), cette fois en qualité de responsable. Dans cette expérience, l’équipe a été totalement restructurée (départs ou re-formation) de façon à répondre aux exigences de Kookaï. Après 8 mois de travail qui m’ont permis de relancer le magasin, Kookaï m’offrait la possibilité de découvrir un nouvel environnement au PR Haussmann à Paris.
    Les enjeux étaient bien évidement très forts, puisque le CA du stand était double par rapport à Saint Antoine. Mon travail a été de refaire l’équipe, en manque clair de compétences. Ainsi, nous avons pu renouer avec des CA aux standard du corner, mais également donner une meilleure image de la marque à la Direction du Printemps.
    A la suite de ce travail, Kookaï me proposa une mission de Directeur Régional en Aquitaine et Poitou Charentes.

  • Kookaï - Contrôleur de gestion

    Saint-Denis La Plaine 2004 - 2007 Contrôleur de gestion Junior.
    Missions :
    - Consolidation et reporting mensuel du P&L ;
    - Tableau de bord et suivi du portefeuille client ;
    - Révision comptable des achats marchands ;
    - Consolidation du budget et projection annuelle.

    Stage de 3 mois au sein du service Contrôle de Gestion et Finance.
    Missions :
    Mise en place d’un système de tableau de bord de pilotage de production.

Formations

  • ISG

    Paris 2003 - 2005 Troisième cycle en contrôle de gestion

Réseau

Annuaire des membres :