GROUPE ALPA
- RESPONSABLE DELEGUE DES PRESTATIONS
Montmélian
2015 - maintenant
- Animer, encadrer et organiser les réunions avec les techniciens et les référents
- Améliorer et optimiser les prestations clients (productivité).
- Mettre en place d’outils (planification, tableau de bord, indicateurs…) et exploitation
- Organiser la planification des interventions
- Veiller à la bonne réalisation des prestations clients, de leur satisfaction et gérer les réclamations
- Veiller à l’application des procédures (administratives, qualité, etc.)
- Coordonner les actions de son équipe avec les autres services
- Assurer la validation des frais, la validation des congés, la gestion des absences, les entretiens individuels, les paies, les recrutements, les licenciements, les dossiers personnels.
- Assurer un reporting à sa hiérarchie de ses actions et de ses réunions.
- Participer activement à la démarche qualité
