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Général de santé
- Technicien support de proximité
2012 - maintenant
-Assistance des utilisateurs VIP et lambda sur site et clinique.
-Vérification quotidienne de l’etat de fonctionnement des principaux serveurs. (Exchange, Citrix, backup)
-Gestion du lecteur de bande via Symantec Backup Exec: Vérification quotidienne des bandes et restauration de fichiers.
-Création / Gestion de comptes utilisateurs depuis la console sur Active Directory.
-Préparation de poste et maintenance du parc informatique.
-Gestion des BlackBerry.
-Environnement client :
Windows XP, Seven, Office 2003-2010, Symantec Backup Exec, Dame Ware.
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Danone
- Technicien support proximité confirmé
Paris
2011 - 2012
-Assistance VIP et utilisateurs lambda sur site et en usine.
-Gestion du parc sous Asset Management de près de 1600 utilisateurs.
-Préparations installations d’appareils mobiles : BlackBerry, IPhone, IPad et carte 3G.
-Configurations installations des postes de travail et envoi par colis d’ordinateur en région.
-Rédaction de procédures techniques.
-Environnement client :
Windows XP, Seven, Asset Management 5.22, Lotus Notes 6.5, 8 et 8.5, Numara.
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BFT (Banque financement et trésorerie)
- Technicien support de proximité confirmé
2011 - 2011
-Assistance des utilisateurs VIP et traders.
-Outils Bloomberg (installation du programme et maintenance du matériel), téléphonie Etrali (installation de téléphone et maintenance)
-Assistance et installation des logiciels bureautiques et applications métiers.
-Intervention sur les matériels informatique.
-Préparation de poste et maintenance du parc informatique.
-Environnement client:
Windows 2000, XP, Ideal Administration, Outlook 2003, Office 2003
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Amundi (Crédit Agricole)
- Technicien support de proximité confirmé VIP.
2010 - 2011
-Assistance, installation des logiciels bureautiques et intervention sur les matériels informatique des utilisateurs VIP et traders.
-Outils Bloomberg (installation du programme et maintenance du matériel),
-Préparation de poste et maintenance du parc informatique des utilisateurs VIP et traders.
-Gestion des BlackBerry : Administration via la console BlackBerry, gestion de parc des terminaux, assistance sur les BlackBerry.
-Environnement client :
Windows XP, Landesk Management, Asset Center, Outlook 2003, Office 2003
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Euler Hermes (SFAC)
- Technicien support de proximité VIP
2007 - 2010
-Assistance et installation des logiciels bureautiques et applications métiers.
-Intervention sur les matériels informatique (ordinateurs fixes et portables, imprimantes, Black Berry, carte 3G)
-Création / Gestion de compte utilisateur et machine, groupe et liste de distribution sur Active Directory.
-Rédaction de procédures techniques.
-Préparation de poste et maintenance du parc informatique.
-Télémaintenance (VNC, Dame Ware).
-Déplacement sur toute la France pour assistance dans les agences et délégations.
-Utilisateurs VIP.
-Anglais pratiqué.
-Environnement client:
Windows 2000, XP, Vista, 7, Mac, Magic, Dame Ware, Citrix, Active Directory.
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Bouygues Construction
- Technicien support
GUYANCOURT
2005 - 2007
-Support utilisateurs sur les applications métiers, bureautiques, messagerie Outlook, réseaux, utilisation de l’outil de déploiement Marimba.
-Qualification et résolution des incidents, Escalade vers les groupes de compétences, suivi des incidents en cours.
-Environnement clients:
Windows 2000, XP, AR System User Remedy, Dame Ware, citrix, Active Directory
