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Jerome VOILET

  • Bodet Software
  • Consultant Formateur

Cholet

En résumé

A travers de mon parcours professionnel, j'ai acquis les compétences nécessaires à la mise en oeuvre de solutions progicielles.
Mon expérience m'a conduit à suivre des projets déployés à travers toute la France, aussi bien au sein d'entreprises privées que de collectivités territoriales publiques.
Audits, réunions préparatoires et coordination de projet, formation et accompagnement des administrateurs et utilisateurs, j'ai exploré toutes les étapes clés de projets aboutis.
Orienté service clients, je suis impliqué dans mes missions et ai développé beaucoup de pédagogie dans mon approche.
Capable de travailler en parfaite autonomie comme en équipe, je sais m'adapter rapidement à un nouvel environnement professionnel.

Mes compétences :
Formation
Gestion de projets
Pédagogie
Informatique
Support client
Support technique
Microsoft Office
Anglais
Reporting

Entreprises

  • Bodet Software - Consultant Formateur

    Autre | Cholet (49300) 2018 - maintenant

  • Jerome Voilet Conseil Formation - Formateur - Consultant logiciel

    2011 - 2017 Formateur indépendant en solutions progicielles, je réalise des missions de paramétrage et de formation auprès de collectivités territoriales dans le domaine de la petite enfance (crèches) et de l'enfance (services péri et extra scolaires).
    Actuellement, j'ai mis en place une vingtaine de projets.

  • Arpege Sas - Chargé de projet

    Autre | 2007 - 2011 Chargé de projets : Mise en place et suivi de projets auprès de collectivités locales (mairies, crèches, CCAS…), dans les services Petite Enfance, Scolaire, Périscolaire, Jeunesse, Activités culturelles (Ecole de musique) sur le logiciel Concerto et le portail web Espace Famille.
    • Audit fonctionnel et préconisations
    • Analyse et réponse au cahier des charges
    • Planification des étapes de mise en œuvre du projet
    • Réunion préparatoire au paramétrage
    • Proposition des spécificités fonctionnelles (cahier d’audit organisationnel et fonctionnel)
    • Formations spécifiques aux utilisateurs en fonction du contexte
    • Clôture du projet : Première facturation, premiers encaissements
    Autres aspects : Interface avec des logiciels de Gestion Financière, interface avec le Trésor Public, prélèvement automatique, périphériques de pointage, paiement en ligne, rédaction de procédures, plans de formation, plans de cours.

    J'ai mis en place pour Arpège environ 35 projets.

    site internet : www.arpege.tm.fr

  • Arpege Sas - Technicien support

    2005 - 2007 Support technique auprès des utilisateurs des solutions Concerto (enfance, petite enfance et activités culturelles) et Espace Famille (portail web):
    Diagnostics, traitements et résolutions des problèmes rencontrés par les utilisateurs

  • SSII Open (Anciennement TEAMLOG) - Montbonnot (38) - Technicien Support 2e niveau

    2003 - 2005 Teamlog, SSII, partenaire HP, Barcelone - Espagne
    Infogérance et administration de réseaux, systèmes et bases de données pour notre client HP et ses grands comptes.
    • Diagnostic, traitement et résolution d’alarmes sur serveurs et clusters Windows.
    • Suivi de cas critiques escaladés par le 1er niveau.
    • Monitoring d’applications critiques (applications Web, IIS, Lotus Notes, MS Exchange, Base de Données Oracle…).
    • Formation des nouveaux techniciens aux procédures et outils de travail.

  • Compaq - HP, Dublin (IRL) - Technical Support Representative

    2001 - 2003 Support technique pour les solutions d’entreprises : serveurs, clusters, solutions de stockage (disques, bandes)
    • Prise d’appel et diagnostic par téléphone pour les PME/PMI et grands comptes.
    • Support et tests de différents systèmes d’exploitation (Windows, Unix, Netware).
    • Suivi de cas critique, escalade au niveau des ingénieurs.
    • Création et maintenance d’un site Intranet
    • Formation de nouveaux membres de l’équipe
    • Participation à un groupe de travail : analyse de la satisfaction client sur le marché francophone en vue d’améliorer la qualité de service (France, Suisse, Belgique et Luxembourg).

Formations

  • CNAM

    Nantes 1999 - 2000 Diplôme Technique en Sciences Informatiques

Réseau

Annuaire des membres :