Mes compétences :
Marketing
Web
Tourisme
Communication
WordPress
Microsoft Office
Gestion de projet
Management des ventes
Entreprises
Danubius Hotel Regents Park
- Responsable Ventes et Marketing
2016 - maintenantHotel 4* - 364 chambres et 10 salles de conférence
- Responsable relations commerciales : B2B et B2C (FIT/OTA), mise en place du plan d’actions commerciales offline/online, suivi des performances et analyse des résultats mensuels. Fidélisation des comptes stratégiques existants (20) et recherche de nouveaux clients ; prospection téléphonique, rendez-vous clients et veille sectorielle.
- Actions promotionnelles : organisation de visites de l’hôtel, de soirées de lancement produits et de soirées privées avec les partenaires principaux.
- Responsable Marketing : Création de visuels et représentation de l’hôtel lors d’activités extérieures (salons), conception de support de promotion des ventes, gestion du site internet, du blog et de la newsletter mensuelle (+2000 inscrits).
- Chargée de la Communication : partenariat presse et bloggeurs, organisation de plusieurs séances photos afin de promouvoir l’hôtel, animation des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Google+ : +35% d’inscrits).
Bruern Holiday Cottages - Cottages de Luxe
- Responsable Marketing et Communicqtion
2014 - 201512 cottages 5* et un spa
- Développement des partenariats : agents de voyage, agences privées et sites partenaires en Angleterre et aux Etats-Unis : promotion des cottages, négociation des contrats, des commissions et suivi des ventes.
- Responsable Marketing et Communication : lancement du nouveau site internet et du système de réservation (contenus, suivi création et montage, amélioration de l’UX), réalisation de carnets et de la brochure annuelle, animation des réseaux sociaux.
- Gestion d’équipe : formation du personnel, gestion de la maintenance des cottages et de l’inspection annuelle 5 étoiles (maintenue à deux reprises).
- Service clients : gestion des réservations sur internet et par téléphone, accueil des clients, enquête de satisfaction et suivi des avis sur Trip Advisor.
- Responsable d’astreinte : gestions des problèmes sur site et relations clients.
- Comptabilité : gestion de budgets, des dépenses et bilans financiers.
Autrement SAS
- Assistante Chef de Projet Developpement Web
2013 - 2013Autrement SAS, Start-up gérant plusieurs sites comparateurs d’hôtels - Marseille
- Rédaction : contenus sur des destinations touristiques pour les sites HotelHotel.com et Chambreàpart.fr (une trentaine d’articles).
- Gestion de données : centrales de réservations et bases de données clients.
- Marketing : animation des réseaux sociaux : Facebook, Twitter et Google+.
- SEO : Référencement naturel, recherche de back links et création de sites annexes.
Ponant
- Assistante Chef de Projet Brochures Croisieres Luxe
Marseille2011 - 2012Compagnie Du Ponant, unique armateur français de navires de croisière 5*- Marseille
- Production de Brochures : Croisières Hiver 2012-13 de 120 pages et de deux mini brochures haut de gamme de 40 pages en français et en anglais. Liaisons avec un studio, responsable du planning et de la gestion des délais.
Formations
Oxford Brookes University (Headington Oxford)
Headington Oxford2012 - 2012Hospitality and Tourism Mangement - *International Marketing in Hospitality & Tourism
*International Business Strategy in Hospitality & Tourism
*Sustainable Destination Development
*Entrepreneurship and Creativity in Toursim & Hospitality
