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Keysight Technologies
- Chargée de recouvrement amiable B2B
2014 - maintenant
Responsable du portefeuille France suite au spin-off d'Agilent Technologies (détails mission ci-dessous)
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Agilent Technologies
- Chargée de recouvrement amiable B2B
MASSY
2008 - 2014
- Relances de paiement auprès des clients (Portefeuille d’environ 250 clients, soit 6 millions de dollars d’actifs)
- Respect des objectifs fixés par la Direction Financière (Objectifs mensuels de paiements reçus, DSO, etc.)
- Interlocuteur privilégié auprès des clients afin d'assurer le bon déroulement des prestations de services et des livraisons de matériels
- Travail en collaboration avec le service facturation et les ingénieurs commerciaux pour résoudre les éventuels litiges
- Participation aux audits SOX
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SGS
- Analyste de Prix
Arcueil
2007 - 2008
- Vérification du prix des transactions d’exportation
- Travail en collaboration avec les douanes et selon les règles de l’OMC
- Recherches sur les produits évalués, études de marché et analyse des tendances de prix
- Résolution des litiges avec les exportateurs/importateurs
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Hertz
- Chargée de service client
Montigny-le-Bretonneux
2005 - 2007
- Traitement des réclamations clients reçues par courrier, email
- Respect du délai maximal de traitement du litige, envoi d’une réponse entièrement personnalisée à chaque client
- Principale responsable du traitement des réclamations émises à l'attention des managers de Hertz France & Europe
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Crédit Agricole - Provence Côte d'Azur (St Laurent du Var)
- Assistante Marketing
2005 - 2005
- Création de nouveaux outils de vente (guide de vente personnalisé, fiches produits, etc) à destination du Marché des Particuliers et des Professionnels, sous la supervision du Chef de Produit
- Responsable de leur implémentation dans les agences tests, formation des Conseillers de clientèle
- Analyse quantitative et qualitative (implication sur le résultat des ventes, personnalisation de la relation-client, etc.)
=> Ce projet pilote, fort de son succès, fut ensuite implanté dans toutes les agences en France
