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Joel ROZES

Laval

En résumé

Mes compétences :
Responsable
Agroalimentaire
Ventes
Informatique
Supply Chain
Gestion de projet
Service client
Management
Administration
Merchandising
Formation

Entreprises

  • Lactalis Nestle Produits Frais - Responsable Contact Client et service commande

    Laval 2011 - maintenant - Organisation et optimisation de la prise de commande, du dégagement, et de l’interface client.
    - Satisfaction client (Service client LNUF N°2 auprès de la GMS, étude Advantage)
    - Négociation et baisse des pénalités (Gain de 52%)
    - Management de l’équipe Télévente.
    - Coordination de l’activité client avec les services transversaux interne, Supply et commerce

  • Lactalis Nestle Produits Frais - Responsable Merchandising National

    Laval 2007 - 2011 Recommandation de la politique merchandising à suivre pour la catégorie.
    Assume la mise en œuvre dans les enseignes et sur le terrain.
    Association aux projets de nouveaux produits afin de bâtir la recommandation merchandising.
    Formation au merchandising de l’équipe de vente, en particulier des Catégory Managers et Merchandiseurs régionaux.
    Animation de l’équipe de Merchandiseurs régionaux.

  • Nestle Produits Laitiers Frais - Category Manager (Direction grands compte Groupes Leclerc - Système U))

    2004 - 2007 Analyse du marché, des performances produits, de la concurrence, du shopper.
    - Réalisation des dossiers marché.
    Construction de la stratégie enseigne.
    - Définition du portefeuille de marque (La Laitière, Viennois, Sveltesse…).
    - Création du Plan promotionnel (80 produits/an).
    - Elaboration de plans merchandising avec les enseignes.
    - Management d’un Partenariat merchandising avec les équipes de vente.
    Négociation nationale, revente transversale des plans d’actions. Coordination des équipes force de vente et logistique :
    - Anticipation des mouvements d’assortiments (120/an).
    - Déterminer les prévisions volumes en collaboration avec la supply-chain.

  • Nestle Produits Laitiers Frais - Chef de projet Méthodes et outils (développement des ventes)

    2002 - 2004 Audit des équipes terrain et siége : développement de nouvelles méthodes d’aide à la vente.
    - Conception d’un book électronique de vente, adaptation d’une solution Géo Merchandising (130 utilisateurs au quotidien).
    - Tableaux de bord, bases de données clients.
    Administration des outils Force de vente.
    Formation et assistance des collaborateurs aux outils de vente.
    - Animation de réunion, création de support de formation.
    Participation aux Groupes de travail Nestlé France.
    - Harmonisation des supports de vente.
    - Amélioration des conditions d’achat de services.
    Coordination d’équipes informatiques externes et internes.
    Gestion de personnel administratif (2 assistants).

  • Nestle Produits Laitiers Frais - Responsable Commercial et Merchandising Régional

    2000 - 2002 Support et encadrement de l’équipe commerciale régionale (7 responsables de secteur).
    Formation aux techniques de vente et Géo-merchandising.
    Responsable de centrales d’achats régionales (Scalandes et Prodim), négociation des gammes et des promotions.

  • Nestle Produits Laitiers Frais - Responsable de secteur

    1994 - 2000 Revente du mix-marketing, négociation, merchandising G.M.S

Formations

Réseau

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