-
GEFCO
- Responsable ADV
COURBEVOIE
2012 - maintenant
• Manager un service de 6 personnes (recrutement, formation, motivation…),
• Assurer la gestion et le suivi d’opérations commerciales et actions spécifiques,
• Etablissement d’outils de reportings de pilotage de la Force de Vente :
- Analyse des cibles, potentiels et état d’avancement de la prospection des BDM, KAM,
- Identification, validation des ouvertures de comptes et établissement d’une projection du CA,
- Valider le développement du portefeuille clients (CA, rentabilité ciblée par métiers),
• Référent du CRM et garant des outils de pricing et d’analyse de la rentabilité des dossiers clients,
-
ICE
- Management de Transition
CHAMBRAY LES TOURS
2011 - 2012
• Auditer l’aspect ADV et Facturation des filiales de province, préconiser des mesures correctives,
• Uniformiser le process Administration des Ventes de 10 entités, et mise en place d’indicateurs de reporting,
• Relance opérationnelle auprès des Grands Comptes et Entreprises Publiques (déplacements…).
-
Estée Lauder Companies France
- Responsable ADV
Paris
2001 - 2011
• Création du Service ADV et participation au développement structurel de l’entreprise :
- Manager un service de 5 personnes,
- Aménager le process Vente et structurer les flux internes : validation des commandes (respect des CGV, des délais de livraison, reliquats, tarifs, remises…), facturation, retours, avoirs,
- Proposer et implanter de nouveaux systèmes informatiques après établissement du cahier des charges et de la mise à jour (ERP Adonix X3, Force), informatisation de la force de vente,
- Concevoir les statistiques du groupe (établissement de maquettes, paramétrages mensuels…) et établissement de KPI mensuels, (suivi et analyse du CA, évolution du parc clients, produits…),
- Coordonner les services de la société pour l’aspect clients : Supply chain, Comptabilité, Informatique…
• Assurer l’interface Clients :
- Administrer la comptabilité clients : recouvrement, amélioration du DSO, gestion des litiges amiables et judiciaires, établissement des provisions des créances douteuses,
- Garantir l’intéressement et motivation des clients dépositaires,
- Budgéter les contrats de coopération commerciale (versement de RFA),
- Gérer des réclamations clients (traitements et analyses des appels entrants).
-
Michael Page Interim Management
- Consultant
Nantes
2000 - 2001
Recrutement spécialisé dans les métiers de la finance avec pour missions :
• Apporter conseil auprès des entreprises en matière de recrutement et d’organisation.
• Rencontre et évaluation du potentiel des candidats
-
Geodis
- Responsable Recouvrement
Levallois-Perret
2000 - 2000
Management et participation au pool relances (3 personnes).
• Piloter l’encours clients de 5 centres de profits (3 500 clients).
• Elaborer des reportings mensuels (synthèse et d’analyse des balances, du DSO, des douteux…).
-
Honeywell
- Responsable Recouvrement
Thaon Les Vosges
1996 - 2000
• Programmer la relance clients: téléphoniques, écrites, prévention et anticipation des impayés.
• Gérer des contrats de maintenance et de travaux.
• Auditeur Qualité pour la certification ISO 9002 : revue des procédures internes, et audits
