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Jonathan TESTE

Paris

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Mes compétences :
Télécommunications
Réseau
Genesys
Avaya
Verint

Entreprises

  • Orange Business Services - Ingénieur Intégrateur - Orange Applications for Business

    Paris 2013 - maintenant

  • ARTELCOM - Ingénieur Applicatif - SIAD (Système d'Information Applications Développement)

    Créteil 2010 - 2013 Pôle d’intégration et de développement d’applications connexes aux infrastructures télécoms

    • Conception et intégration de solutions centre de contacts Avaya/Nortel et Genesys :
    - Installation de solutions Genesys Inbound Voice avec des IPBX Alcatel OXE A4400
    - Mise en place de solutions Genesys Voice Platform et Reporting Genesys
    - Création de stratégies de routage Genesys
    - Développement d’applications vocales Avaya et Genesys
    - Intégration de solutions ASR et TTS Nuance via MRCP

    • Développement d’applications CTI :
    - Développements spécifiques (Bandeau TAO, Remontée de fiches…)
    - Moteur de rappels Java reposant sur des Web Service AAEP
    - Conception de statiques par interrogation de bases de données

    • Gestion de projets de développements CTI et de solutions centre de contacts Genesys :
    - Rédaction des dossiers de spécifications et des dossiers de conception détaillés
    - Rédaction des cahiers de recette et suivi de mise en production
    - Rédaction de supports de formation

    • Formateur des utilisateurs finaux et des administrateurs des solutions déployées

    • Support Applicatif : Genesys, Avaya/Nortel, Verint, Syntellect CT-Connect…



    Formations :
    - Genesys Framework 8 Foundations & Deployment
    - Genesys Inbound Voice Routing and Solution Reporting 8 Foundations & Deployment
    - Genesys Voice Platform 8 Foundations & Deployment
    - Verint Impact 360 ULTRA V10

  • ARTELCOM - Apprenti Ingénieur Réseaux & Télécoms

    Créteil 2009 - 2010 Intégrateur en téléphonie sur IP et centre de contacts

    - Conception de solutions VoIP virtualisées (NDV Neocoretech)
    - Intégration de solutions VoIP ShoreTel
    - Maintenance Nortel

    Certification :
    - Neocoretech : Certification NDV 2

  • VobisCom - Stagiaire

    2007 - 2007 Stage de fin d'études pour l'obtention du Diplôme Universitaire Technologique en Réseaux et Télécommunications (D.U.T. R&T)

    - Etude et mise en œuvre d'une nouvelle infrastructure réseau
    - Mise en place de serveurs d'applications en haute disponibilité
    - Administration réseau de l'entreprise

  • VobisCom - Apprenti Ingénieur Réseaux & Télécoms

    2007 - 2009 Société de conseil et d'intégration, spécialisée dans la convergence des systèmes d'information

    - Intégrations de solutions VoIP Nortel
    - Développement d'un utilitaire pour CS1000, Framework .NET
    - Infogérance pour une solution multi-sites Nortel
    - Formateur pour la gamme SMB Nortel
    - Participation à un projet de Taxation IPDR

    Certifications :
    - ShoreTel : Basic & Advanced System
    - ShoreTel : Troubleshooting
    - Nortel : Small&Medium Business Solutions

Formations

Réseau

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