ERDF
- Adjoint chef d'Agence Ingénierie Raccordement Provence Alpes du Sud
2015 - maintenant
Appui au pilotage de l'activité ingénierie ERDF Provence Alpes Du Sud dédiée au raccordement clients sur tous les segments : particuliers, professionnels, entreprises, et collectivités (80 agents - 6 sites opérationnels de Gap à Marseille).
• s’assurer la prise en compte collective de la démarche Prévention Sécurité,
• veiller au développement des compétences de la ligne managériale et développe la culture client des équipes,
• chercher à améliorer la satisfaction clientèle et les délais de traitement des demandes de raccordement en fluidifiant les interfaces du parcours client.
• contribuer au pilotage des investissements tout en veillant à la qualité comptable (assurer la maîtrise des coûts, respecter le budget d'investissement), à l'immobilisation rapide des ouvrages et à la fiabilité des bases de données du patrimoine (mise à jour de la cartographie du réseau électrique),
• garantir la pérennité de la démarche Excellence Opérationnelle, participer à l’optimisation des processus, piloter les plans d’actions,
• contribuer à la qualité des relations avec les collectivités locales,
• s'assurer de la bonne coordination des différents acteurs : externes (prestataires) et internes (agences d’exploitation, pôles clientèles, maîtrise d’ouvrage de décision, achats...),
