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Julia GUERBOIS

LYON

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Forte de 3 ans d'expérience professionnelle en Marketing et Relation client, dont 10 mois en GSS, j'ai pu acquérir des compétences significatives en gestion opérationnelle/commerciale/marketing et en management de projet/d'équipe.

Mes compétences :
Animation d'équipe
Gestion de projet
Coordination de projets
Management opérationnel
Relations clients
Marketing produit
Analyse stratégique
Marketing stratégique
Gestion des stocks
Design d'environnement
Marketing opérationnel
Gestion de la relation client
Conduite de projet
Conduite du changement
PLV
Optimisation des process

Entreprises

  • SFR Service Client - Chargée de projet et management

    2014 - 2015 Assistanat de 8 managers dans la gestion et le management de leurs projets et de leur équipe.
    - Management transversal de 45 collaborateurs
    - Chargée de projets à la conduite de changement – cartographie des métiers

    Coordination de l’activité Observatoire Qualité :
    - Formation des collaborateurs
    - Présentation et suivis des missions
    - Amélioration des supports de présentation

  • Decathlon - Assistante Responsable de rayon

    Villeneuve d'Ascq 2014 - 2014 Gestion du rayon plongée dans le plus grand Décathlon de la région Sud.
    Participation active au développement du chiffre d’affaires du rayon au travers des missions suivantes:
    - Gestion du linéaire et respect du merchandising
    - Gestion des stocks (commandes et inventaires)
    - Fidélisation de la clientèle
    - Conseils experts et ventes assistées auprès des clients

  • Decathlon - Vendeuse sportive

    Villeneuve d'Ascq 2013 - 2013 Vendeuse sur le rayon Eau. Participation à l’atteinte des objectifs commerciaux du rayon au travers des missions suivantes :
    - Garantir un linéaire propre et rangé
    - PLV et valorisation des produits
    - Conseils et ventes assistées auprès des clients

  • Bureau des Elèves de l'IAE d'Aix en Provence - 2014/2015 Présidente

    2012 - 2013 Management d’une équipe de 25 personnes
    Gestion d’un budget de 200 000€
    Coordination et organisation de 80 évènements (+ de 1000 participations)
    Recherche de partenariats et de sponsors

  • SFR Service Client - Conseillère Service Client

    2011 - 2013 Prise en charge des demandes distributeurs
    Analyse des demandes et recherche de solutions
    Atteinte d’objectif de production
    Assurer la remontée d’informations pertinentes à l’activité (dysfonctionnement, litiges, point d’amélioration)

Formations

  • IAE Aix Graduate School Of Management

    Aix En Provence 2012 - 2013 Master 2

    Management stratégique de la marque de Service – Management d’équipe – Gestion de la satisfaction Client – Services Operations Management – Stratégie Service dans l’industrie – Globalisation des Services

    Sujet de mémoire 18/20: Etude de l’application d’un modèle d’entreprise libérée aux entreprises de Services

  • Buskerud University (Erasmus En Norvège)

    Kongsberg 2012 - 2013 Licence

    Psycologie du consommateur
    BtoB Marketing
    Communication
    Management

  • IUT Paul Cézanne - Université Aix-Marseille 3 (Marseille)

    Marseille 2010 - 2012 Technique de commercialisation

    Vente/Commerce/Négociation
    Communication
    Marketing
    Merchandising

  • Lycée Antoine De Saint Exupery

    St Raphael 2007 - 2010 Economique et Social

Réseau

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