Julie DAHAN

En résumé

Entreprises

• Orange France - Responsable Innovation Marketing Digital

  Paris 2015 - maintenant

• Orange - Responsable Digital Analytics & Marketing Direct

  Paris 2012 - 2015

• KPN France - CRM & PRM Manager

  2008 - 2012 Mise en place de la stratégie de la valeur client (acquisition, fidélisation, ARPU) pour un nouvel opérateur mobile online, simyo.fr
  
  - Analyse de la base clients (segmentation et scoring), proposition et mise en place d’actions d’Up-selling et de Cross-selling permettant d’augmenter l’ARPU
  - Définition et gestion des actions de rétention sur la base client (campagnes anti-churn, programme de fidélité, études de satisfaction)
  - Animation de la base clients via une communication multi-canal : Newsletter (50% de taux d’ouverture), jeux concours, campagnes email sms et courrier
  - Définition de la communication client liée au cycle de vie du produit
  - Gestion du programme de parrainage et mise en place d’actions promotionnelles ciblées en vue de l’acquisition de nouveaux clients (100% d’augmentation en 6 mois)
  - Pilotage de l’Espace Client en mode projet – définition et spécifications des nouvelles fonctionnalités web, gestion des évolutions et définition de la roadmap produit en accord avec les retours clients, respect de la cohérence avec les offres internationales
  - Sélection d’un outil de gestion de campagne (en phase de cadrage métier

• Yahoo - Analyste Monétisation

  PARIS 2007 - 2008 Analyse avec la vision européenne, de la performance de monétisation des liens sponsorisés.
  
  - Pilotage de l’activité de suivi des performances des nouveaux modèles de liens sponsorisés au travers d’indicateurs de pertinence, qualité, quantité et contenu
  - Validation en interne des nouveaux produits (nouveaux algorithmes de recherche) avant mise en ligne et recommandation
  - Suivi du retour sur l’expérience utilisateur
  - Interface entre les équipes financière, commerciale, produit, Traffic Quality et Recherche

• Yahoo! - Analyste - Performance Marketing

  PARIS 2006 - 2007 Suivi, analyse de la performance et prévisions portant sur 150M$ (9 pays, marque Kelkoo), à l’aide de tableaux de bord mensuels afin d’assister les équipes opérationnelles.
  
  - Définition, suivi des budgets annuels et prévisions mensuelles des coûts marketing/revenus
  - Mise en place de tableaux de bord pour le suivi des marges par produit
  - Mise en place d’outils de suivi de la performance: ROI sur les dépenses marketing, modèles d’optimisation
  - Conseil de l’équipe commerciale dans sa prise de décision grâce à des analyses ad hoc

• Infinancials - Sales Executive

  2005 - 2006 Définition et mise en place d’une stratégie marketing afin de développer l’image de la start-up tout en renforçant l’accompagnement des 50 clients existants:
  
  - Réferencement Web (Adwords)
  - Sélection et implémentation du logiciel CRM
  - Prospection, présentation pre-sales aux clients et formation clients (on-line, face-to-face)
  - Newsletters, Organisation d’évènements internationaux on-line et on-site
  - Modélisation Excel

• Merrill Lynch - Assistante Private Banking

  PARIS 2003 - 2004 Apprentissage du métier de gestion privée au sein d’une équipe de conseillers seniors
  
  - Assistance d’une équipe de 8 conseillers financiers
  - Allocation d’actifs, rééquilibrage et analyse des portefeuilles clients
  - Responsable du transfert de certains comptes vers un call center à Londres

• Tilllate - Co-fondatrice

  2003 - 2005 Co-fondatrice du site web français Tilllate.com, portail international de la vie nocturne (500 000 visiteur unique/mois, 27 millions de pages vues/mois)
  
  - Création de la filiale française : business plan + co-management
  - Prospection de partenariats publicitaires
  - Management d’une équipe de 10 photographes
  - Définition de la stratégie marketing et commerciale

Formations

• Warrington College Of Business, University Of Florida (Gainesville, Florida)

  Gainesville, Florida 2002 - 2003 Business Finance, Operations Management, Business Law

• Ecole Supérieure De Gestion (Paris)

  Paris 2000 - 2004 Maîtrise en Science de Gestion spécialité Finance