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Enedis (anciennement ERDF)
- CONSEILLER CLIENTELE
2015 - 2016
Gestion d'un portefeuille de clients industriels au sein du Service Clients CARD'S :
Accueil clientèle et relation client en BtoB,
Gestion et suivi contractuel (contrats, avenants, optimisations tarifaires, demandes
d'interventions techniques, réclamations),
Analyse, publication et validation de données sensibles,
Facturation.
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URSSAF
- AGENT ADMINISTRATIF
Montreuil
2014 - 2014
GESTIONNAIRE DE COMPTES SERVICE PRODUCTION TI (CIRCUITS NPAI ET TRANSFERTS URSSAF)
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CERFRANCE Mayenne - Sarthe
- Enquêtrice téléphonique
Changé
2014 - 2014
Enquête de satisfaction clientèle
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DELOURMEL AUTOMOBILES
- SECRETAIRE COMMERCIALE
2014 - 2014
Accueil physique et téléphonique, saisie et gestion de courriers, gestion et suivi de dossiers commerciaux, gestion et suivi de tableaux de bords, classement, etc.
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PREVADIES
- ASSISTANTE COMMERCIALE
2008 - 2010
Support du réseau commercial des contrats collectifs santé et prévoyance :
Prise de RDV et gestion du temps pour les Chargés d'Affaires,
Gestion et suivi des dossiers commerciaux (proposition commerciales, gestion de clientèle : suivi de contrats, relances, etc).
Mise en place et suivi d'actions commerciales
Prospection téléphonique,
Gestion et suivi de tableaux de bords.
Traitement des demandes clients et transfert réseau.
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IC'COM
- ASSISTANTE POLYVALENTE ET ASSISTANTE DE PUBLICITE
2006 - 2008
Suivi opérationnel et de production de projets publicitaires :
Participation aux briefs stratégiques avec directeurs de clientèle et créatifs,
Participation au développement créatif et rédactionnel des projets publicitaires,
Suivi opérationnel et de production des dossiers (gestion du rétroplanning, suivi de la création, de l’exécution, de la fabrication…).
Divers supports de communication (annonces-presse, plaquettes, leaflet, affiches, panneaux, stands de Salons, argumentaires commerciaux, mailing commerciaux…), conception et développement de sites internet, gestion de jeux concours.
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CHARPENTIER
- ASSISTANTE COMMERCIALE ET ADMINISTRATIVE
2006 - 2006
Accueil physique et téléphonique (standard), saisie et présentation de documents administratifs et commerciaux , opérations de vente comptoir et tenue de caisse, gestion et suivi de tableaux de bords, classement, etc.
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DXM INFORMATIQUE
- ASSISTANTE COMMERCIALE
2005 - 2005
Accueil physique et téléphonique
Prise de RDV et gestion du temps pour le Chargé d'Affaires,
Gestion et suivi des dossiers commerciaux (proposition commerciales, gestion de clientèle : suivi de contrats, relances, etc).
Prospection (téléphonique, fax-mailing, mailing)
Gestion et suivi de tableaux de bords.
Opérations de vente comptoir.
Relances de règlements.
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EXTHA
- ASSISTANTE DE GESTION
2002 - 2004
Accueil physique et téléphonique,
Saisie et gestion du courrier,
Préparation et tenue des dossiers Clients et Appels d'Offres (proposition commerciales, documents administratifs et déclarations, etc),
Gestion et suivi de tableaux de bords, classement et archivage, etc.
Gestion de la comptabilité analytique (état d'avancement des chantiers),
Gestion des En-cours (chantiers et sous-traitants),
Gestion de la facturation (clients et sous-traitants).
