-
RCBT - Réseau Club Bouygues Telecom
- Responsable Gouvernance
2012 - maintenant
Pilotage des contrats des prestataires de déploiement et de maintenance informatique, réseau et multimédia des 550 boutiques Bouygues Telecom: suivi du respect des engagements de la prestation fournisseur, réalisation des commandes, suivi budgétaire et financier, organisation des comités de pilotage
Pilotage d’appels d’Offres (RFI, RFQ, planning, soutenances, communication, notation), négociation avec les fournisseurs, participation aux phases de contractualisation (contrat cadre et annexes), pilotage des phases de transition et de réversibilité
Gestion du parc informatique Club: élaboration des roadmap produits, gestion des commandes et du stock matériel, rationalisation et homogénéisation des références
Pilotage des Projets de Déploiement Informatique en boutique
Pilotage de l’installation informatique en boutique (infogérance composée de 5 prestataires) : ouverture, rénovation et fermetures de boutiques
Pilotage du budget annuel CAPEX/OPEX
Contribution aux déploiements des nouveaux concepts club
Production du reporting managérial
Management d’équipe
-
RCBT Réseau Club Bouygues Telecom
- Responsable Pilotage Contractuel
2009 - 2012
Responsable de l’installation informatique des nouvelles boutiques et des boutiques en travaux
Conduite d’un appel d’offre ayant abouti au changement de prestataire de Déploiement (IMAC) et Maintenance (MCO) du matériel Informatique sur 610 points de vente.
Management d’équipe
-
BOUYGUES TELECOM
- Chef de Projet MOA
Meudon
2005 - 2009
Recueil et spécifications des besoins utilisateurs situés dans les six directions régionales (Bordeaux, Nantes, Lyon, Strasbourg, Lille et Ile de France)
Pilotage des phases de réalisation en collaboration avec la maitrise d’œuvre et les utilisateurs
Pilotage, suivi et réalisation de tests de recette des applications
Conduite du changement suite à la mise en place des nouveaux outils: communication et formation des utilisateurs
Réalisation du support fonctionnel et administration des applications
Spécification et mise en production d’applications sur le domaine de la Gestion du Patrimoine: Applications de Gestion des Baux des équipements télécoms, de Gestion de la Relation Client avec les bailleurs (CRM), et de Suivi des demandes liées à l’énergie des sites télécoms
Management d’équipe
-
BOUYGUES TELECOM
- Responsable Service Client (SDM Service Delivery Manager)
Meudon
2002 - 2005
Mise en place des contrats de services établis entre la production informatique et les maîtrises d’ouvrages (MOA) des directions Réseaux, Obligations Légales et Fraude : élaboration, négociation et évolution des contrats
Animation des comités de pilotage mensuels: présentation des indicateurs, des faits marquants (incidents, changements), mise en place des plans d’amélioration pour atteindre la qualité de services souhaitée
Suivi opérationnel de l’infogérant en le challengeant sur le respect des engagements de services
Suivi des problèmes majeurs et pilotage de cellules de crise
Participation aux plans de fiabilisation du système d’information
Recherche d’opportunités de réduction des coûts de production
