Julie MALHERRE

En résumé

Entreprises

• Caisse d'Epargne Financement - Assistante commerciale

  maintenant Juin –Septembre 2004
  
  - Gestion d’un portefeuille client dans le service recouvrement
  - Négociation téléphonique avec objectifs quantitatifs
  - Gestion administrative et actions de fidélisation.

• General Electric, EMEA - Assistante marketing

  maintenant Mai-Septembre 2003 - Bruxelles
  
  - Réalisation d’une étude de marché sur les secteurs du contrôle d’accès, vidéosurveillance et biométrique.
  - Etude de satisfaction et de fidélisation des clients
  - Analyse et recommandations pour la stratégie commerciale.

• Laboratoires BOIRON - Nantes. - Assistante commerciale

  maintenant Février-Mars 2002
  
  Stage au service commercial/marketing
  - Organisation de 3 soirées de formation (recherche, budget, mailing, suivi des réponses et retombées commerciales),
  - Travail administratif et télévente de nouveaux produits
  - Tournées terrain avec les délégués médicaux...

• Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs - Reponsable marketing direct France

  2011 - maintenant Planification, gestion et suivi des campagnes de recrutement et d’activation (on & offline) des marques du groupe, en collaboration avec les équipes web, commerciales, produit, datamining, édition, DSI , call center…
  Gestion du budget marketing direct.
  Mise en place et suivi de reportings réguliers (tableaux de bord), analyses et recommandations.
  Management de 5 chefs de projets MD.

• Groupe Etam - Responsable marketing relationnel

  Clichy 2009 - 2009 Elaboration des plans marketing des programmes relationnels Etam France et Etam Belgique.
  • Projets transversaux MD/e-commerce : mise en place d’un template d’email, développement de l’axe communautaire, renforcement de notre présence dans la blogosphère, réflexion sur le marketing mobile…
  • Travail sur la qualification de la base de données pour systématiser et renforcer la relation online.
  • Analyse de l’efficacité de l’actuel programme relationnel France (démarche témoin) et recherche de sources d’optimisation.
  • Encadrement de 2 chargées de marketing direct.

• Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs - Chef de projet CRM Senior

  2009 - 2011 En charge des projets transverses des différentes marques du groupe.
  • Projets de Marketing online : définition des nouvelles chartes graphiques des newsletters, participation à la réflexion et création d’un espace client online, développement et optimisation du trigger marketing (ex : gestion des paniers abandonnés).
  • Développement off et online du cross-sell / stratégies up-selling (France & international).
  • Gestion des programmes de fidélité en-cours (budget, brief, production & analyse) et réflexion sur un programme international multi-marques.

• Groupe Etam - Chargée de marketing direct

  Clichy 2006 - 2009 Animation du programme de fidélisation en multicanal : mailing, e-mailing, web, SMS/MMS, Internet, animations point de vente sur les enseignes Lingerie et Prêt-à-porter.
  - Gestion des campagnes : brief agence, suivi de création et fabrication, routage, ciblage, analyse des résultats et de la rentabilité des opérations.
  - Projets transversaux Internet-Marketing direct sur des événements spécifiques: collection créateurs, lancement de produits, moments-clés...
  - Campagne de recrutement sur internet : recherche de partenariats, développement de sites événementiels et de communications web (bannières)
  - Développement et négociation de goodies (axe relationnel, gestion de cycle de vie client, et création de trafic)
  - Développement, négociation et suivi des partenariats
  - Veille concurrentielle et benchmarking sur marketing direct- marketing relationnel

Formations

• Ecole Supérieure Des Sciences Commerciales D'Angers

  2001 - 2006 Marketing / CRM

• Lycée Saint Joseph Du Loquidy

  Nantes 1994 - 2001

Réseau

• Amandine LOMBARD

• Anne-Florence ROULAND

• Arnaud ASQUIN

• Arnaud PATIN

• Aurélien CADOT

• Bénédicte MONTLUCON

• Camille SALLES

• François-Charles PETIT

• Hervé DISASI

• Salim ZEGHOUANE