INTERIOR'S
- Technicienne informatique et gestion
LE HAVRE
2005 - 2013
Gestion hotline et support point de vente (prise d'appel, analyse, dépannage, prise de contrôle à distance, suivi des demandes, gestion des priorités, résolutions tout problème informatique, mise à jour, anticipation, envoi matériel)
Gestion et alimentation base de connaissances
Support utilisateurs ERP (devis, commande, bl, facture, avoir, retours, cloture de caisse, gestions des stocks article ...)
Formation à distance des utilisateurs ERP
Préparation postes informatiques pour implantation magasin
Réparation matériel informatique
Gestion problèmes réseaux à distance (Fournisseurs d'accès, câblage, routeur, switch, brassage)
Gestion parc informatique env. 200 postes (Windows et terminaux Wyse, Active Directiry, citrix)
Gestion stock informatique (commande, inventaire annuelle) Paramétrage UC, Wyse, imprimante, appareil photo, douchette.
Vérification quotidienne et extraction de données (SQL et Excel)
