Rueil Malmaison2010 - 2013- Analyse et traitement des réclamations clients (particuliers, professionnels) ou leurs représentants dans le but de maximiser leur satisfaction, en cohérence avec la politique commerciale en vigueur
- Animation et support du réseau de distribution (37 concessionnaires) dans le suivi des standards de la Marque, des bonnes pratiques et des politiques (commerciale, garantie, après-vente)
- Veille active sur les sujets pouvant représenter un risque ou une opportunité pour Automobiles PEUGEOT
- Relais d’information entre les différentes entités internes du Groupe PSA PEUGEOT CITROËN (service marketing, juridique, technique…) et les clients
- Participation au Mondial de l’Automobile de Paris 2012 en tant que Responsable Clientèle (prise en main clients et traitement de leurs réclamations)
LOWE Strateus
- Chef de projet Audi
Paris2010 - 2010- Responsable de la mise à jour du configurateur Audi (lancement A1 et mise à jour d’année modèle)
- Responsable éditorial : élaboration de tarifs, de brochures commerciales et d’argumentaires de vente
Groupe Volkswagen France - Division Audi France
- Assistant coordination commerciale
2008 - 2009- Suivi Commercial:
Suivi des ventes, élaboration et réalisation de reportings, support quotidien aux forces de terrain, soutien et remplacement ponctuel du coordinateur commercial
- Gestion de projet commerce:
Assistant du directeur commercial Audi France, en charge de la gestion d’un projet stratégique en Ressources Humaines (Budget 4 millions d’Euros). Elaboration, suivi d’un appel d’offres et création des outils de gestion de ce projet
