Mes compétences :
Educational methods
Formateur
Automobile
Formation
Ecoute
Entreprises
DAF Conseil
- Formateur Technique Après vente
2011 - maintenant
Citroën
- Technicien supérieur Après vente - Technicien Expert
2007 - 2011- Accueil et gestion plannings clients.
- Gestion garantie constructeur
- Suivi qualité client
- Diagnostic véhicule
- mise en place des formations internes.
Imatechnologies
- Technicien conseil
Saint Herblain2002 - 2007- Référent technique du réseau (hotline)
Diagnostic avec les techniciens, suivi des dossiers jusqu'à résolution, assistance technique vers les pays francophones (Afrique
du nord : Tunisie, Algérie ; pays de l’est : Roumanie, Bulgarie ; la Réunion, Madagascar...), pédagogie de maintien des connaissances auprès du réseau (nouveautés techniques, normes garanties).
- Référent technique détaché auprès du constructeur pour la gestion du déploiement et maintenance de l'outil de diagnostic PPS (Peugeot Planet System)
- Mise en place d’une cellule dédiée : assistance, dépannage configurations spécifiques aux normes Constructeur, de tests chez le Constructeur, sur véhicule, pour chaque mise à jour importante (test de lecture de trames VAN et CAN,…)avant mise à disposition pour le réseau (8000 points de vente).
- Prise en charge, à la demande de Peugeot, la formation exclusive de 2 techniciens grecs, en anglais technique (méthodes de travail, spécificités des produits PSA (multiplexage, boîte de vitesses automatiques et robotisées, outil de diagnostic,…),accompagnement technique et informatique dédié)), sur une durée de 2 ans.
