Justine LAURIER

En résumé

Entreprises

• SUPPLAY - Chargée de Clientèle

  Reims 2016 - maintenant Du 25/04/2016 au 31/12/2016 - Au sein de l'agence SUPPLAY TOURS BTP, poste à 50% Assistante Commerciale et à 50% Chargée de Clientèle
  Résultats : 10 nouveaux clients issus de la prospection - CA 60k€
  
  Depuis le 01/01/2017 - Chargée de Clientèle au sein de l'agence SUPPLAY TOURS INDUSTRIE TRANSPORT LOGISTIQUE mes missions sont les suivantes :
  
  COMMERCIAL :
  
  - Prospection terrain et téléphonique sur mon secteur
  - Développement de mon portefeuille clients
  - Fidélisation des clients
  - Découverte du besoin clients
  - Négociation des conditions commerciales
  - Rédaction et suivi des propositions commerciales
  - Réalisation et suivi des audits sécurité
  - Visite des postes de travail
  
  RECRUTEMENT :
  
  - Accueil physique et téléphonique des candidats
  - Sourcing
  - Conduite des entretiens de recrutement
  - Évaluation des connaissances et des compétences des candidats
  - Suivi des intégrations en entreprise
  
  GESTION :
  
  - Rédaction des contrats de travail et des conventions de mise à disposition
  - Gestion administrative des dossiers clients et des collaborateurs intérimaires
  - Saisie des salaires

• Air Liquide - Assistante commerciale

  Paris 2013 - 2015 Stage de césure de 12 mois puis alternance en parallèle du Master 2 Management des PME et entrepreneuriat :
  
  - Responsable Régionale d'une campagne nationale : vente d'une prestation auprès d'une clientèle de viticulteurs de la Région Centre/Bourgogne, création et organisation de campagnes de mailing, de phoning, proposition d'offres commerciales, relance et suivi jusqu'à la signature, prise de commandes et saisie SAP, gestion du service après vente, réalisation d'une enquête de satisfaction en fin de campagne et d'un bilan chiffré (CA 2013 : 77k€ ; CA 2014 : 80k€)
  
  - Organisation de campagnes de communication externe : création et diffusion d'une newsletter, réflexion et gestion sur la mise en place de nouveaux goodies pour les grands évènements de l'année (travail sur les visuels, démarchage des prestataires physiques ou téléphoniques, prise de rendez-vous et coordination jusqu'à la livraison)
  
  - Animation du Réseau de Distributeurs de la Région : réalisation des audits de sécurité sur les aires de stockage des Distributeurs, communication et promotion des campagnes nationales, travail sur l'amélioration de la visibilité d'Air Liquide au sein des points de vente
  
  - Support commercial et animation des commerciaux : mise en place d'actions commerciales, création d'outils de gestion courante, réalisation et suivi mensuel du reporting d'activité des indicateurs commerciaux, participation active lors des réunions commerciales, réalisation et analyse d'enquêtes de satisfaction ou de sondage sur différentes thématiques
  
  - Recrutement et formation de stagiaires et d'alternants : recueil des besoins, rédaction et diffusion des offres, entretiens physiques des candidats, intégration et formation des nouveaux arrivants

• Chronodrive - Assistante relations clients

  CROIX 2013 - 2013 Stage de 3 mois réalisé lors du Master 1 Management Stratégique des Hommes et des Organisations (IAE de TOURS) :
  
  - Recrutement : pré-sélection téléphonique des candidats et prise de rendez-vous pour l'organisation de sessions collectives
  
  - Actions de fidélisation et études de satisfaction : accueil physique et téléphonique des clients, suivi du service après vente, relance des anciens clients, mise en place d'offres promotionnelles, sondage des clients concernant leur satisfaction vis-à-vis du service
  
  - Animation du point de vente : démarchage et recherche de partenaires locaux pour l'organisation de deux grands événements sur le magasin, proposition d'outils de communication pour renforcer l'image de Chronodive et la proximité de la société avec ses clients

• SUFCO - Service Universitaire de Formation Continue de l'Université François-Rabelais - Chargée de missions

  2012 - 2012 Stage de 2 mois réalisé lors de la Licence 3 :
  
  - Réalisation d'un business plan : étude de faisabilité quant à l'ouverture d'un centre de bilan de compétences au sein de la structure

• Chronodrive - Préparatrice de commandes - Secteur PGC-Livraisons

  CROIX 2011 - 2013 CDI job étudiant contrat 12h/semaine :
  
  - Préparation dans les délais les commandes sur mon secteur
  - Garantir la qualité du service au client afin de le faire revenir
  - Réceptionner et ranger les marchandises
  - Contrôler les dates limites de consommation et la qualité des produits en réception comme en préparation
  - Participer quotidiennement aux tâches d'entretien des locaux et d'évacuation des déchets

• ASSAD - Auxiliaire de vie

  2010 - 2010 Emploi saisonnier
  
  - Aide à la toilette
  - Aide aux déplacements
  - Effectuer les courses des personnes
  - Aide ménagère
  - Préparation des repas

• ORIOCOM - Assistante communication

  2010 - 2010 Stage de 2 mois réalisé lors de la 2ème année de DUT GEA :
  
  - Détection des besoins des clients
  - Établir des plans médias et des stratégies de communication
  - Participation aux réunions créatives

• LA NOUVELLE REPUBLIQUE - Assistante contrôleur de gestion

  2009 - 2009 Stage de 1 mois réalisé lors de la 1ère année de DUT GEA :
  
  - Formée à SAP et la GED
  - Traitement des impayés
  - Écriture de virements
  - Remise de chèques
  - Saisies des factures fournisseurs

Formations

• IAE

  Tours 2014 - 2015 Matières liées à la gestion et la création d'entreprises : marketing, gestion des ressources humaines, management des PME, audit et reprise d'entreprises, droit du travail
  
  Problématique de mon mémoire de recherche de fin d'études : "Dans quelle mesure, un changement organisationnel, tel qu'un plan de restructuration, impacte t-il le comportement des collaborateurs au travail ?"

• IAE DUMS

  Tours 2013 - 2014 Année de césure réalisée au sein de la société Air Liquide (stage de 12 mois)
  
  Problématique du mémoire : "Comment générer de la valeur sur un marché industriel mature, concentré, en perte de vitesse, ayant pour dynamique essentielle la baisse des coûts ? Exemples d'actions créatrices de valeur ajoutée et de gains monétaires"

• IAE TOURS

  Tours 2012 - 2013 Matières liées à la gestion et au management : stratégie des organisations, contrôle de gestion, audit, informatique appliqué, marketing B to B...

• IAE TOURS

  Tours 2011 - 2012 Matières liées aux sciences de gestion : marketing des points de vente, gestion de la force de vente, comptabilité financière, économie, droits des contrats...

• UFR De Droit, Économie Et Sciences Sociales

  Tours 2010 - 2011 Matières liées à l'économie : micro et macro-économie, statistiques, mathématiques, économétrie, GRH, marketing...

• IUT De Tours DUT GEA option PMO

  Tours 2008 - 2010 DUT GEA option PMO

Réseau

• Bruno MORILLON

• Cynthia GATO

• Fabrice DELCROIX

• Joffrey ROMERO

• Manuel LESUR

• Marie LEPRINCE

• Marine BUSSEREAU

• Sébastien TOURTEAU

• Valentin QUELARD