-
Western Union
- Responsable de secteur
Englewood
2015 - 2019
WESTERN UNION - (Grand Est, puis,Bouches du Rhône)
En lien direct avec un reseau de commercants independants, je suis garante du developpement, du CA de mon territoire.
Autonome, organisee et determinee, je mets en place au quotidien,des plans d'actions sur mesure pour developper mon business.
J'equilibre et structure mes missions terrains(hunting/farming), afin de depasser les objectifs qui me sont fixes.
Dans un communication anglosaxone presque exclusivement, j'assure mon reporting.
Initialement basée dans l’est de la France, j’ai souhaité donné plus de poids à mes décisions, et m’attaquer a un secteur plus ardu. Je travaille maintenant dans les départements 13 et 30.
-Création et gestion d'un secteur de 34 agents
- Veille sectorielle, concurrentielle
- Reporting journalier d'activité
- Communication interne anglais business : 50%
- Prospection physique et téléphonique
- Négociation commerciale, mise en place de partenariats commerciaux
- Formation agents, aide à la comptabilité, mise en valeur du point de vente, suivi AML et Compliance, KYC KYA
- Développement CA et parc agents, suivi des indicateurs commerciaux
- Etablissement et mise en place de stratégie commerciale
- Agent Management, suivi des agent actifs
- Décisionnaire sur les leviers d'actions business( modification/mise en place : commissions, taux de change, pricing, actions et campagne marketing, clôture agrément, solutions de bancarisation sur mesure)
-
AXA en France
- Conseillière commerciale
Nanterre
2014 - 2015
J'ai créé et développé mon portefeuille client.
Auprès des particuliers et des professionnels, je fidélise ma clientèle et me fais recommander auprès de mes futurs clients.
J'organise mon temps entre la prospection et prise de rendez vous téléphonique auprès d'un public de particuliers, mais aussi en prospection directe et téléphonique également auprès des artisans commerçants de mon secteur.
Je développe mon réseau tous les jours, le conseil et la satisfaction de mes clients sont mes priorités.
La vente de solutions d'épargne et protection en multi équipement font parti de mon quotidien.
-
AXA
- Conseillère commerciale
Nanterre
2014 - 2015
* Création et gestion d'un portefeuille de 120 clients
(prospection téléphonique et directe) - Développement du portefeuille et pratique de la recommandation, auprès des particuliers et des professionnels
* Planification quotidienne d'activité (14 rendez-vous semaine)
* Sensibilisation produit et multi vente sur mesure, épargne et protection
* Mise en place d'opération commerciale, golf « Blue
Green », (objectif : détecter potentiel csp plus) - Pratique de vérification de conformité de l'origine des fonds pour les « clients affluents »(TRACFIN) - Analyse et reporting d'activité au quotidien
-
Sergent Major
- Directrice de magasin
Montreuil
2014 - 2014
Ma mission est de redonner vie à ce magasin qui subit une perte de fréquentation et de chiffre d'affaires depuis plusieurs annees.
Tous les jours, je dynamise et federe mon équipe pour dépasser les objectifs, faisant une priorité de la fidélisation clients.
Par la mise en place d'opérations commerciales régulières, nous avons pu, mon équipe et moi, redonner une stabilité business, mais surtout, a notre clientèle, et avons gagner sa confiance.
-
SERGENT MAJOR
- Responsable de magasin
Montreuil
2014 - 2014
Recrutement, formation et management d'une équipe de 3 collaborateurs
-Vente et fidélisation clients (augmentation de la fidélisation de 60% en 6 mois) - Analyse et suivi des indicateurs commerciaux
(progression du taux de transformation de 19%)
-Gestion, mise en place des process et procédures commerciales
- Merchandising, réalisation vitrines et opérations
Commerciales
- Gestion des stocks et inventaires
-
PHONIUM
- ANIMATRICE DES VENTES
2012 - 2014
Valorisant l'esprit d'équipe et la communication, je mets tout en oeuvre pour réunir les collaborateurs autour des valeurs de mon entreprise. Développer le chiffre d'affaire est ma mission principale, et je mets tout en oeuvre pour honorer cette mission.
A l'écoute, polyvalente,et determinee, je gère aussi bien les aspects techniques que humains vis à vis de mes collaborateurs.
Force de proposition, j'organise des formations et challenges, pour faire ressoritr le meilleur de chacun, et dans l'interet de tous.
-
FIRSTECO
- Commerciale sédentaire & Responsable commerciale
2011 - 2014
* Prospection téléphonique (120 appels /jour)
* Développement et gestion d'un portefeuille de 400 clients (PME,
PMI, Grands Comptes)
* Vente de solutions sur mesure aux professionnels, toute France
* Management et formation d'équipe (8 commerciaux/2 alternants
* Mise en place de processus de vente ,développement du produit
* Fidélisation et réabonnement des anciens clients
* Relance des paiements et contentieux
-
PHONIUM
- Commerciale sédentaire
2011 - 2012
Commerciale en B to B, j'enrichie tous les jours notre base de données.
Au contact d'une clientèle de professionnels industriels exigeants, j'associe dynamisme et pugnacité pour réaliser et depasser les objectifs commerciaux.
-
CELIO
- Directrice adjointe
2008 - 2011
* Management d'une équipe commerciale
* Suivi et analyse des indicateurs commerciaux et comptes d'exploitation
* Gestion des stocks et commandes
* Vente et mise en place des opérations commerciales, conseil client
* Merchandising magasin et vitrines
* Conseil client et vente produit et opérations commerciales, vente additionnelles
* Merchandising, réalisation vitrines et opérations commerciales
* Recrutement, gestion des plannings, ouverture/fermeture
-
CELIO
- Directrice adjointe
Saint Ouen
2006 - 2011
Bras droit du directeur de magasin, nous coordonnons en tandem les différentes tâches commerciales et adminisratives.
Elément moteur de l'équipe commerciale, je federe l'équipe autour des valeurs de l'entreprise, et depasse les objectifs commerciaux.
Parallèlement aux actions commerciales, je gère les stocks, le recrutement et les formations.
-
CELIO
- Vendeuse & assistante
2005 - 2008
