Mes compétences :
Microsoft Outlook/ Lotus Notes
Pack Office
IBM AS400 Hardware
Ethnos/Sphinx
Entreprises
CPAM Indre et Loire
- Téléconseillère
2016 - 2016• Réceptionner et traiter les appels des assurés sociaux
• Identifier le besoin de l’assuré
• Répondre aux demandes administratives ou réglementaires
• Transférer vers le pôle expert (si dossier complexe)
• Enregistrer les informations relatives aux appels
• Traitement Back Office (PM, retour de documents…)
Clientèle Professionnels
- Conseillère
2011 - 2015 * Création, Suivi et Gestion des dossiers sur appels entrant, mail ou SI client
* Gestion des clôtures et escalade vers les techniciens et Responsables
* Relance des sous-traitants
* Gestion et Suivi des comptes clients AFPA et EDF
* Gestion de Parc Informatique client GROUPAMA (mission)
Laser Contact
- Conseillère Clientèle
BOULOGNE BILLANCOURT2010 - 2011 Sur le compte EDF
* Conseiller les clients sur appels entrants
* Explication de la facture
* Propositions de services ( facture électronique, mensualisation...)
* Mise en service et Résiliation
* Recouvrement
* Traitement des courriers (réclamations)
Muséum d'Histoires Naturelles
- Conseillère en Séjour
2007 - 2007 * Accueillir les groupes ( enfants et adultes) pour la visite du musée.
* Animer les activités
Office de tourisme Val D'amboise ***
- Conseillère en Séjour
2007 - 2007 * Informer les visiteurs
* Traiter les courriers papier et Internet
* Gérer la boutique et la billetterie
* Distribuer les dépliants aux commerçants
Hôtel Au relais Saint Eloi **
- Conseillère Séjour
2007 - 2007* Gestion des groupes internationaux
* Création d'un package touristique ( programmes de voyage, élaboration d'un itinéraire: les châteaux de la Loire)
* Gestion du planning des séminaires
Hôpital de Saint Aignan
- Agent de Service Hospitalier
2006 - 2009* Aider les personnes dans les différentes tâches du quotidien
