Laetitia PRIGENT

En résumé

Entreprises

• Calberson Brest - Animatrice Qualité - Environnement / Responsable service client

  2000 - maintenant Animatrice Qualité-Environnement depuis Janvier 2005:
  Animation du système de management qualité - environnement
  Suivi des process et des indicateurs qualité et environnement, mise en place de plans d'action correctives, préventives,
  Analyse des non-conformités ( gestion des FAQ)
  Animation et élaboration des réunions Qualité - Environnement
  Préparation et participations aux audits internes
  Réalisation des revues de processus ( 1 fois par an) avec les RLP
  Formation du personnel: sensibiliser et impliquer le personnel dans la politique Qualité - Environnement
  Gestion documentaire
  
  Responsable Service aux clients depuis janvier 2000:
  Assurer le suivi des expéditions clients ( 2000 clients; 450 expéditions/jours)
  Anticiper et gérer les anomalies de transports: définitions et propositions de solutions
  Administrer les dossiers litiges transports:
  Gérer les facturation et les avoirs, proposition tarifaire
  Répondre aux demandes de cotations nationales
  
  
  Membre du CHSCT depuis 2013
  SST
  Formation incendie
  
  
  
  

Formations

• CEFORTECH-CCI (Brest)

  Brest 2013 - 2013 Formation CHSCT

• CNAM Basse Normandie

  Caen 2012 - 2013 Certificat de compétence de management de la qualité Norme ISO 9001
  
  Enseignements:
  Système de Management intégré
  Qualité totale: démarches, méthodes et outils d'excellence EFQM, auto évaluation
  Management d'entreprise: principes et outils

• Université De Bretagne Occidentale

  Brest 1998 - 1999 DESS Gestion des PME Exportatrices
  
  Stage marketing de 6 mois au sein de la Société MARTIN SA ( Montréal - Canada)

• Université Brest Bretagne Occidentale

  Brest 1997 - 1998 Maitrise de Sciences Economiques

Réseau

• Bouchard- Maury FLORENCE

• Céline TALLON

• David LE YONDRE

• Herwann ASSEH

• Jean-François GOURVENEC

• Olivier SIMON

• Robert ROUE

• Romaric BOUCHARD

• Thierry JEZEQUEL