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Laura MARTINEAU

En résumé

Bonjour et bienvenue !

Diplômée Guide-Interprète, j'accompagne des groupes de voyageurs lors de circuits en France et en Europe, entre avril et octobre. Disponible à certaines périodes, je m'adapte et je complète mon expérience en travaillant dans d'autres secteurs, tels : la vente, l'administratif, l'oenotourisme ou la conception de voyages.
Mon parcours le prouve.

Rejoindre de nouveaux collègues, attirer et fidéliser d'autres clients est un challenge que je suis prête à relever, et un véritable enrichissement sur le plan humain !

Mes compétences :
Prise de parole au micro
Accueil clients
Rédaction de commentaires
Orientation clients
Recherche documentaire
Tourisme
Aisance relationnelle

Entreprises

  • CHAUBS - Conseillère de vente - Responsable du chalet

    2016 - 2016 - Vente de santons de Provence (ESCOFFIER) et décorations (marché de Noël d'Angers)
    - Réassort et agencement du chalet
    - Encaissement
    - Inventaire
    - Utilisation d'un terminal CB
    - Ouverture et fermeture du chalet
  • Mairie - Employée à l'agence postale communale

    2016 - 2016 - Affranchissement, vente de produits postaux (timbres, lettres et colis en envoi simple ou recommandé) pour la France et l'étranger
    - Distribution de courrier au guichet : lettres ou colis en recommandé
    - Opérations financières (retrait et dépôt d'espèces, de chèques)
    - Utilisation du logiciel du groupe La Poste : Aris
  • CHAUBS - Conseillère de vente - Responsable du chalet

    2015 - 2015 - Vente de santons de Provence (ESCOFFIER) au marché de Noël d'Angers
    - Encaissement
    - Réassort, Agencement du chalet
    - Inventaire
    - Utilisation d'un terminal CB
    - Ouverture et fermeture du chalet
  • Mairie - Agent Recenseur

    2015 - 2015 Pour le recensement des logements et de la population, plusieurs missions m'ont été confiées :
    - Faire une tournée de reconnaissance, afin d'informer les habitants de la commune
    - Distribuer des notices pour obtenir des réponses via internet ou de bulletins "papier" puis les vérifier lorsque je les récupérais
    - Communiquer avec la coordonnatrice au sujet des problèmes rencontrés
    - Relancer les habitants n'ayant pas répondu dans le délai prévu
  • CHAUBS - Conseillère de vente - Responsable du chalet

    2014 - 2014 - Vente de santons de Provence (marque ESCOFFIER) et décorations (marché de Noël d'Angers)
    - Réassort
    - Encaissement
    - Inventaire
    - Utilisation d'un terminal CB
    - Ouverture et fermeture du chalet
  • CHAUBS - Conseillère de vente

    2013 - 2013 - Vente de santons de Provence de la marque ESCOFFIER (Marché de Noël d'Angers)
    - Réassort, facing
    - Encaissement
    - Utilisation d'un terminal pour CB
  • CHAUBS - Conseillère de vente

    2012 - 2012 - Vente de santons de Provence
    - Réassort, facing
  • NATIONAL TOURS - Guide-Accompagnatrice

    2010 - 2010 Circuit en Italie :
    Venise - Florence - Assise - Rome - Côte sorrentine - Capri
  • ANGERS LOIRE TOURISME - Guide

    2009 - 2009 Interventions ponctuelles :
    - Visite de ville à pied
    - Circuit en autocar sur la corniche angevine pour des personnes handicapées
  • VOYEL - Guide-Accompagnatrice

    2008 - 2014 Vacations pour des circuits commentés :
    - Tour de France, Tour dans l'Ouest (Bretagne, Normandie, Poitou-Charentes) et Tour dans l'Est (Alsace, Bourgogne, Champagne) pour des groupes de Québecois ;
    - Visite guidée de l'Abbaye du Mont-Saint-Michel en anglais pour un groupe de congressistes
    Accompagnements en France et à l'étranger :
    - Carcassonne et le Pays Cathare,
    - Marchés de Noël en Alsace,
    - Londres ;
    Voyage de stimulation :
    - Sénégal
  • RICHOU VOYAGES - Guide-accompagnatrice (saisonnière)

    2007 - 2017 Guidages - Accompagnements pour des GIR :

    - à l'étranger => ITALIE (Lacs, Venise, Toscane, Rome, Côte Amalfitaine) ; AUTRICHE (Tyrol & Salzbourg) ; NORVEGE (Fjords, Cap Nord - Laponie & Iles Lofoten) ; PAYS-BAS (Amsterdam, Parc Keukenhof, Volendam), PORTUGAL, ESPAGNE (Andalousie, Castille)...

    - en FRANCE => Bretagne, Gironde, Ile-de-France, Normandie, Champagne,
    - en RECEPTIF => Poitou-Charentes (3 jours) pour Euro-Travel Concept, Guidage pour un groupe de Belges

    - Préparation personnelle des commentaires

    - Accompagnements à l'hôpital

    - Assistance dans les aéroports

    - Travail en relation avec les responsables des dossiers, conducteurs et prestataires locaux (hôteliers, restaurateurs)
  • RICHOU VOYAGES - Forfaitiste Groupes

    2006 - 2007 - Conception de devis pour groupes constitués en transport "sec" ; ou avec prestations terrestres ;
    - Réservation des prestations (hôtels, restaurants, visites) par téléphone, fax, ou via internet ;
    - Suivi du dossier
  • CLS REMY COINTREAU - Guide bilingue

    2006 - 2006 - Accueil & Réservations des visites guidées en direct ou par téléphone ;
    - Visites guidées des chais en français ou en anglais, suivies d'une dégustation de cognac en accord avec une bouchée ;
    - Vente de produits de la marque Rémy Martin
    - Travail en équipe et en autonomie
  • GUIDATOURS - Guide-Interprète Nationale Trilingue

    2004 - 2006 - Conception des commentaires des visites guidées du Château de Versailles, ainsi que des parcours aux Jardins et Trianons ; au Musée du Louvre à Paris
    - Conduite des visites en : anglais, français ou allemand ;
    - Accueil et promotion auprès du public ;
    - Conception d'une chasse au trésor pour un public anglophone (réalisation en binôme)
  • FLAIRVIEW TRAVEL - Agent de réservation

    2003 - 2004 - Traitement des réservations de nuitées d'hôtels faites par les clients sur les sites internet de la société
    - Gestion des plaintes au sein du service clients
  • TOURINGSCOPE - Agent d'accueil et de réservation - Accompagnatrice

    2002 - 2003 - Accueil physique et téléphonique
    - Réservation d'excursions en autocar (Paris, Versailles, Mont-Saint-Michel, Châteaux de la Loire) par téléphone, fax et mail
    - Accompagnement des clients vers les divers prestataires (Tour Eiffel, Bateaux Parisiens, Moulin Rouge, Lido) et transferts aéroports, gares et hôtels
    - Planning des guides
  • Centre Culturel de l'Ouest - Abbaye de Fontevraud - Guide-interprète trilingue

    2001 - 2001 - Accueil du public ;
    - Visites guidées de l'Abbaye Royale de Fontevraud en Anglais, Allemand et en Français ;
    - Ouverture et fermeture du site ;
    - Aide à la librairie (pose d'antivols)

Formations

Réseau

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