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Laura MARTINEZ

ST LAURENT DE MÛRE

En résumé

Polyvalente, je m’adapte rapidement à toutes les situations. Je suis à l’aise avec les outils informatiques (Word, Excel, Outlook). Je suis également capable de gérer un standard téléphonique ainsi que l’accueil physique de la clientèle.



Je suis une personne dynamique, organisée et motivée. Je serais heureuse de pouvoir mettre ces qualités à votre service.

J’aime les défis, le travail en équipe et je suis désireuse de m’investir dans un poste qui correspond à mes inspirations.

Mes compétences :
Baan
SALESFORCE
Suite Office
AS400
CONNECT
AX

Entreprises

  • DEL / CEC - Assistante service apres vente

    2017 - 2017 - Réception des appels téléphoniques
    - Création des dossiers sav (logiciel Ax) et autorisations de retours
    - Analyse et traitement des dossiers retours.
    - Création des devis et relances clients.
    - Création de commandes suite échange sous garantie.

  • GROENEVELD LUBRICATION SOLUTIONS - Assistante commerciale

    2015 - 2017 -Analyse et Réalisation des devis (Salesforce)
    -Vérification et Traitement des commandes (Baan)
    -Tri, distribution et affranchissement du courrier
    -Accueil clients / Gestion standard téléphonique

  • TNT NATIONAL EXPRESS - Technicienne de comptoir

    2014 - 2015 (CDD de 15 mois)
    -accueil physique et téléphonique des clients
    -Traitements des retours de livraisons et de ramassages des colis
    -Gestion des colis en souffrance

  • GEODIS - Assistante administrative

    Levallois-Perret 2013 - 2014 (Mission intérim de 7 mois)
    Gestion du personnel sous le logiciel CONNECT
    Mise à jour des tableaux de bord et reporting
    Appairage et imputation des factures transports et achats

  • LUMINEM - Assistante administrative

    Lyon 2013 - 2013 (Mission intérim de 3 mois)
    -accueil physique et téléphonique
    -gestion du planning d'intervention clients
    -rédaction des rapports d'intervention ,

  • GUICHERD - Secrétaire polyvalente

    2009 - 2012 accueil physique et téléphonique
    - Saisie et mise en forme des documents
    (note de service, courriers techniques, devis)
    - Rédaction des rapports de fin de chantier et
    fiches techniques.

Formations

  • AFPA

    Venissieux 2012 - 2012 BTS ASSISTANTE RESSOURCES HUMAINES

    (Formation de 7mois)
    -Assurer l'administration du personnel
    - Participer à la gestion et au développement
    des ressources humaines

  • Lycée Gambetta

    Bourgoin Jallieu 2003 - 2007 BAC secrétariat

Réseau

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