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Capgemini
- Consultant AMOA
SURESNES
2016 - maintenant
Intitulé de l'intervention :
- Analyste fonctionnelle sur le projet d'une plateforme gérant les objets connectés d'Enedis
Objectif(s) :
- Spécifier les fonctionnalités des expérimentations à mener sur le thème des objets connectés pour améliorer le réseau électrique, bien-être/santé/sécurité, logistique, innovation
Réalisation(s) :
- Veille
- Animation d'ateliers
- Rédaction des SFD
- Recette
- Ergonomie et maquettage
- Communication projet
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Sogeti
- Consultante SI
Issy-les-Moulineaux
2015 - 2016
Intitulé de l'intervention :
- Analyste fonctionnelle sur le projet des objets connectés au sein d'Erdf
Objectif(s) :
- Spécifier les fonctionnalités des expérimentations a mener sur le théme des objets connectés pour améliorer le réseau électrique, bien-être/santé/sécurité, logistique, innovation
Réalisation(s) :
- Veille
- Animation d'ateliers
- Rédaction des SFD
- Recette
- Ergonomie et maquettage
- Communication projet
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Sogeti
- Consultante SI
Issy-les-Moulineaux
2014 - 2015
Intitulé de l'intervention :
- Analyste fonctionnelle sur le projet de Linky Supervision à ERDF
Objectif(s) :
- Spécifier les fonctionnalités de l'outil de supervision des éléments liés aux compteurs Linky
- Spécifier les fonctionnalités de l'outil de maintenance experte du réseau
Réalisation(s) :
- Animation d'ateliers utilisateurs
- Rédaction des SFD
- Recette
- Formation utilisateurs
- Ergonomie et maquettage
- Communication projet
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Working Holidays Visa en Australie
- Voyage en immersion
2013 - 2014
- Mission(s) : fille au pair pendant 3 mois a Jindabyne et 5 mois de road trip all around Australia.
- Objectif(s) : fluent English
- Réalisation(s) : pratique de l'anglais quotidienne, coach de ski snowboard et ski de fond, lime picking.
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Aéroports de Lyon
- Consultante SI
Lyon-Saint Exupéry Aéroport
2012 - 2013
Intitulé de l’intervention :
- Responsable support informatique « Bureautique et Applicatifs métiers ».
- Intégration à l’équipe projet SharePoint.
Objectif(s) :
- Être responsable du support informatique et répondre aux besoins des utilisateurs (via appels hotline) concernant les incidents impactant les outils de bureautiques et les applicatifs métiers.
- Gérer les demandes de prestations, des clients internes, liées au catalogue de services de la direction des Systèmes d’Information.
- Projet Intranet/Extranet : comprendre les besoins du client interne et venir en appui au chef de projet DSI sur l’outil SharePoint 2010.
Réalisation(s) :
Assistance aux utilisateurs ayant des problèmes impactant les outils de bureautiques et les applicatifs métiers, en tant que responsable du support informatique « Bureautique et Applicatifs métiers » :
- Réponse à une trentaine d’appels par jour.
- Identification du besoin de l’interlocuteur.
- Recherche de la solution à apporter dans la base de connaissances.
- Résolution de l’incident.
- Assurer la traçabilité de l’appel et de la solution apportée dans le cadre des bonnes pratiques ITIL, au travers la création de tickets incidents via l’outil GLPI.
Reconstruction et alimentation la base de connaissances servant aux téléopérateurs chargés du support informatique :
- Listing des incidents rencontrés au sein du service support informatique.
- Création des procédures de résolution de ces incidents.
- Via l’outil GLPI, création de tickets incidents qui retracent l’intervention, le type d’incident et sa description, la date, le demandeur,…
Transfert de compétences sur le support informatique :
- Formation de mon successeur.
Affectation des demandes de prestations des clients à travers l’outil GMS (Gestion Maintenance et Services/Carl Source) et relance des demandes en cours :
- Identification du besoin.
- Vérification des critères de validité de la demande.
- Demande de complément d’information si besoin.
- Affectation de la demande au(x) réalisateur(s) concerné(s).
- Coordination et suivi de la demande (relance).
Proposition de solutions fonctionnelles et techniques concernant le projet SharePoint 2010 :
- Refonte de la politique de gestion des fichiers lourds.
- Préparation de la migration de la GED Livelink à SharePoint.
- Mise en place d’une base de données du personnel de la plateforme aéroportuaire.
Environnement(s) technique(s) :
- SharePoint 2010
- Pack Office 2010 Professionnel
- Windows 7
- Windows 8
- Exchange 2010
- Odyssey Access Client
- Serveur Ricoh
- Active Directory
- Carl Source
- Livelink
- Project Monitor
- GLPI
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Aéroports de Lyon
- Assistante Chef de projet
Lyon-Saint Exupéry Aéroport
2012 - 2012
Intitulé de l’intervention :
- Mise en œuvre de l’outil « Portefeuille de projets ».
- Projet de conception des indicateurs « prestations de service » sur Business Objects pour la Direction des Systèmes d’Information, de la Direction Technique et de l’Escale.
Objectif(s) :
- Former les 14 chefs de projet à l’outil Portefeuille de Projet (Project Monitor) et assurer la fonction support sur l’outil Project Monitor.
- Formalisation de l’expression des besoins en indicateur de la DSI, de la DT et de l’Escale.
- Testing sur les mises à jour apportées à Carl Source.
Réalisation(s) :
Formation sur Project Monitor auprès des Chefs de projet et managers DSI :
- Analyse de l’existant.
- Réunion de cadrage avec les managers.
- Recueil des besoins.
- Proposition d’un plan d’accompagnement au changement.
- Prise de contact avec les chefs de projet.
- Animation de la réunion de présentation de l’outil et du planning de formation.
- Organisation de sessions de formation collectives ou individuelles.
- Création du support de formation.
- Formation des chefs de projet.
- Formalisation d’un retour sur la mise en œuvre de l’outil.
Projet de conception des indicateurs « prestations de service » de la DSI, de la DT et de l’Escale:
- Analyse de l’existant.
- Recueil des besoins des trois directions.
- Rédaction du cahier des charges.
- Test de requêtes sur Business Objects.
Testing sur les mises à jour apportées à Carl Source
- Simulation de situation.
- Remonté de dysfonctionnements.
Environnement(s) technique(s) :
- Project Monitor
- Business Objects
- Carl Source
- Livelink
- Suite Office
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Aéroports de Lyon
- Assistante Centre de Support et Qualité à la Direction des Systèmes d’Information (stage)
Lyon-Saint Exupéry Aéroport
2011 - 2011
Intitulé de l’intervention :
- Intégration à l’équipe projet pour l’élaboration du plan d’accompagnement dans le cadre du projet GMAO vers la GMS (Gestion Maintenance et Services).
- Intégration à l’équipe projet de l’implémentation d’Office 2010.
Objectif(s) :
- Assurer l’accompagnement au changement sur le projet GMAO vers la GMS (montée de version de la Carl Master à Carl Source).
- Refonte du catalogue des prestations de service de la Direction des Système d’Information.
- Participer à l’équipe projet d’implémentation d’Office 2010.
Réalisation(s) :
Elaboration d’une communication sur le projet GMAO vers la GMS.
- Création du support de présentation du projet avec insertion d’une vidéo présentant le processus de traitement d’une panne.
- Création de cette vidéo : formalisation du besoin, rédaction du scénario, story-board, assistance réalisateur.
- Communication interne sur le projet (via l’intranet et e-mailing).
- Mise en place de la réunion de présentation du projet et de l’outil.
- Enquête de satisfaction sur cette réunion.
- Formulation du retour sur la communication mise en place pour le projet.
Mise en place de sessions de formation pour la GMS
- Recensement des Keys Users et utilisateurs finaux.
- Proposition d’un calendrier de sessions de formation.
Refonte du catalogue des prestations de service de la Direction des Système d’Information :
- Recueil des besoins.
- Interviews des utilisateurs.
- Proposition d’un nouveau catalogue de prestations de service.
Migration vers Office 2010 :
- Rédaction des spécificités d’Office 2010 (inconvénients/avantages).
- Test sur Office 2010.
Environnement(s) technique(s) :
- Carl Master / Carl Source
- Office 2010
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SNCF Région Rhône Alpes
- Assistante communication (alternance)
2009 - 2010
Intitulé de l’intervention :
- Assurer la mise en œuvre d’événements et la création de supports de communication.
Objectif(s) :
- Participer à la mise en œuvre et au pilotage des projets de communication.
- Identifier les besoins pour le mémo presse et en fonction, adapter ce support.
Réalisation(s) :
Analyse des réponses aux appels d’offres passés par le service Communication.
- Recueil des réponses.
- Choix de critère de sélection.
- Création d’une grille de comparaison.
- Analyse.
Participation à la mise en œuvre et au pilotage des évènements (convention annuelle SNCF Rhône Alpes, jour de la mobilité, fête de la lumière, quais du polar, salon de la BD…) :
- Analyse de l’existant.
- Recueil des besoins.
- Coordination de l’événement.
- Collecte d’informations.
- Création de support de communication interne et externe (invitation, affiche, présentation…).
- Rédaction de comptes rendus, retour d’expériences.
Réalisation du mémo presse :
- Analyse de l’existant.
- Recueil des besoins.
- Collecte d’informations.
- Proposition de charte graphique et du format du document.
- Alimentation et modifications.
- Validation du mémo presse.
- Coordination avec la reprographie.
- Distribution.
Relation presse :
- Mise à jour de la base de données des contacts presse.
- Mise à jour des dossiers de presse.
Environnement(s) technique(s) :
- Suite Adobe
- Pack Office
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Decathlon Bron
- Vendeuse sportive
Villeneuve d'Ascq
2009 - 2009
- Vendeuse sportive Univers Eau
- Vendeuse sportive Univers Marche
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La casa musicale
- Assistante communication (stage)
2009 - 2009
Intitulé de l’intervention :
- Etablir et mettre en œuvre un plan de communication.
Objectif(s) :
Etablir une stratégie de communication et son plan de communication.
Elaborer les supports de communication.
Réalisation(s) :
Analyse de l’existant :
- Organisation d’une réunion de cadrage du projet.
- Recueil des besoins.
Enquête sur l’image de La Casa Musicale :
- Interview des abonnés.
Rédaction de la stratégie et du plan de communication :
- Qui sont les cibles de la campagne de communication ?
- Quels messages voulons-nous faire passer ?
Relation presse :
- Création d’une base de données des contacts presse.
Création de supports de communication :
- Affiches.
- Flyers.
- Cartes de visite.
- Présence sur internet et les réseaux sociaux.
Rédaction et diffusion mensuel d’e-mailing :
- Messages attractifs et captivants (présentation des concerts du mois, des actions mises en place…).
Environnement(s) technique(s) :
- Suite Adobe
- Pack Office
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Anjou Myrtilles
- Cueilleuse
2008 - 2008
- Cueillette des myrtilles au rendement (50 kg par jour)
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CUC
- Assistante marketing (stage)
2008 - 2008
Intitulé de l’intervention :
- Coordonner la mise en œuvre du catalogue de CUC et la réalisation de supports de communication
Objectif(s) :
Coordination de la mise en œuvre du catalogue de produits.
Mise à jour et création des supports de communication.
Réalisation(s) :
Gestion de la production du catalogue :
- Coordination entre les membres du personnel de CUC et l’agence réalisant le catalogue.
- Compte rendu de réunions et formulation des besoins aux équipes métier.
- Remontées des modifications à apporter.
- Validation des étapes.
Mise à jour du site Internet :
- Ajout des nouvelles références produits et de leurs caractéristiques.
Réalisation de publicités :
- Organisation d’une réunion de cadrage - Recueil des besoins.
- Formulation de l’idée et du message.
- Création de maquettes - présentation lors d’une réunion de suivis du projet.
- Choix de la publicité finale.
Relation presse :
- Création d’une base de données des contacts presse.
- Rédaction du courrier présentant le nouveau catalogue - envoi du catalogue.
Travail en collaboration avec le graphiste pour la création d’e-mailing :
- Choix des thèmes, images, accroche.
Environnement(s) technique(s) :
- Pack Office
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CUC
- Préparatrice et expéditrice de commandes
2007 - 2007
- Préparatrice et expéditrice de commande
- Assistance SAV
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CUC
- Stagiaire logistique
2007 - 2007
Intitulé de l’intervention :
- Assistant responsable logistique et participation à la vie du stock.
Objectif(s) :
- Gestion du stock.
- Organisation d’un séminaire.
Réalisation(s) :
Participation à la vie du stock :
- Préparation et expédition de commandes.
- Mise en rayon.
- Inventaire.
Organisation d’un séminaire :
- Interview du personnel.
- Recueil des besoins.
- Proposition de différents thèmes (activités, lieux).
- Réunion de prise de décision sur le thème.
- Réservation du séminaire.
- Organisation du covoiturage.
- Enquête de satisfaction.
Environnement(s) technique(s) :
- Navision
- Pack Office
