Laura OUAKI

En résumé

Entreprises

• MicroPort CRM - Customer Quality Manager

  2018 - maintenant Customer complaints management for CRM (Cardiac Rhythm Management) products:
  - Record and analyze the data received from our local correspondents
  - Evaluate priority level of reported complaints and manage them accordingly to ensure patient safety
  - Analyze completely each complaint in cooperation with other departments (Research & Development, Clinic, Operations, etc…)
  - Manage the investigation report to be provided to the customer in accordance with applicable requirements
  - Prepare reports to be submitted to Health Authorities
  - Manage Field Safety Corrective Actions
  - Contribute through the permanent review of complaint data to the continuous Quality Improvement Process

• MicroPort CRM - Ingénieur Cutsomer Quality

  2018 - 2018 Customer complaints management for CRM (Cardiac Rhythm Management) products:
  - Record and analyze the data received from our local correspondents
  - Evaluate priority level of reported complaints and manage them accordingly to ensure patient safety
  - Analyze completely each complaint in cooperation with other departments (Research & Development, Clinic, Operations, etc…)
  - Manage the investigation report to be provided to the customer in accordance with applicable requirements
  - Prepare reports to be submitted to Health Authorities
  - Participate to the Field Safety Corrective Actions
  - Contribute through the permanent review of complaint data to the continuous Quality Improvement Process

• LivaNova - Ingénieur Customer Quality

  2015 - 2018 Gestion des plaintes client pour les produits CRM (Cardiac Rhythm Management):
  - Enregistrer et analyser les données envoyées par les correspondants locaux dans toutes les filiales
  - Evaluer le niveau de priorité de la plainte reçue, et la traiter de manière à assurer la sécurité du patient
  - Analyser complètement chaque plainte en coopération avec les autres départements (R&D, Clique, Opérations,...)
  - Rédiger le rapport d'investigation à fournir au client
  - Préparer les rapports à soumettre aux autorités de la Santé
  - Contribuer au Processus d'Amélioration de la Qualité (CAPA Process)
  - Mettre à jour les procedures

• STYREL Technologies - Ingénieur Etude et Développement - Consultante chez LivaNova (Sorin)

  Le Plessis-Pâte 2014 - 2015 Prestataire chez SORIN, Clamart (1 an et 2 mois):
  - Développement de deux bancs de test permettant de valider la compatibilité électromagnétique des pacemakers et défibrillateurs développés par Sorin dans le respect des normes imposées par les autorités de régulation.
  - Développement du logiciel de pilotage des bancs sous LabVIEW 2013.
  - Rédaction des plans et des rapports de validation pour les bancs de test.

• STYREL Technologies - Ingénieur Etudes et Développement

  Le Plessis-Pâte 2012 - 2014 Institut d'Astrophysique Spatiale d’Orsay (6 mois):
  - Réalisation d’un système de contrôle-commande du simulateur spatial Neptune destiné à tester des instruments de mesure dans les conditions qu’ils rencontreraient dans l’espace (logiciel développé sous LabVIEW 2011 RT et FPGA).
  - Tests fonctionnels sur site.
  
  HGH Systèmes Infrarouges (1 mois):
  - Conception et réalisation d’un driver LabVIEW pour le pilotage de différents types de corps noirs développés par HGH, via différents moyens de communication (GPIB, Ethernet, RS-232).
  
  Projets au forfait pour le GTT, MCSA Set, Cassidian, Air Liquide, le CTG, le LCIE:
  - Développement de bancs de tests (IHMs, fichiers de configuration, pilotage de matériel de mesure, acquisition et sauvegarde des données, génération de rapports de tests).
  - Ajout de séquences de tests pour des programmes déjà existants et à correction de bugs.
  - Portage d’applicatifs obsolètes vers des versions plus récentes de LabVIEW.

• Imagine Eyes - Ingénieur R&D Stagiaire

  Talence 2012 - 2012 Stage de fin d'études en tant qu'ingénieur stagiaire en R&D.
  Mise en place d’outils de production dans le cadre de
  l’industrialisation d'un système d'imagerie haute résolution : la caméra rétinienne.
  Rédaction du cahier des charges - Supervision des essais prototypes - Conception des outils de production pour les réglages de la caméra rétinienne - Rédaction de la procédure de réglage incluant les outils de production

• University of California, Riverside, USA - Stagiaire

  2011 - 2011 Etude des Optical Clearing Agents
  Expérimentations et mesures de réflectance pour caractériser l’effet des OCA sur la peau.
  

Formations

• IAE MAE

  Caen 2010 - 2012 Master d'Administration des Entreprises

• Ecole Nationale Supérieure D'Ingénieurs ENSICAEN

  Caen 2009 - 2012 Diplôme d'Ingénieur Ensicaen
  
  Majeure Instrumentation Avancée

• Lycée Jean Baptiste Corot

  Savigny Sur Orge 2006 - 2009

• Lycée De Montgeron

  Montgeron 2005 - 2006 BAC S Mention Bien
  
  Scientifique Spé Maths

Réseau

• Antoine RETAGGI

• Barbara LAMORY

• Florian KLOCKIEWICZ

• Juliette VAILLANT

• Loïc LE KERNEVEZ

• Marie Caroline BROCHET

• Olivier CHANUDET

• Remy BURIDANT

• Samuel BUCOURT