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Laure FORGET

LA GARENNE COLOMBES

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à la Garenne-Colombes ainsi que le résultat des européennes dans les Hauts-de-Seine.

En résumé

Je suis chargée de clientèle Grands Comptes depuis plus de 5 ans.

Mon évolution dans l'environnement technique des télécoms depuis plus de 10 ans m'a permis d'acquérir de bonnes qualités relationnelles, un esprit d'initiative et une grande capacité d'écoute.

Avec une formation initiale plutôt axée littéraire, je dispose d'une aisance rédactionnelle et d'une bonne maîtrise de notre langue française.

Aujourd'hui, mon dynamisme me pousse à relever de nouveaux challenges et pourquoi pas découvrir un nouvel environnement.

Je suis donc à l'écoute du marché et de ses opportunités....


Mes compétences :
Gestion de la relation client
Microsoft Office
Microsoft Excel

Entreprises

  • LCO Expert Mobilité Entreprises - Gestionnaire Grands Comptes

    2010 - maintenant Gestion de plusieurs Clients Grands Comptes

    LCO, prestataire en téléphonie mobile Grands Comptes pour Orange Business Services m'a confié la gestion quotidienne et la fidélisation de plusieurs comptes nationaux.

    En tant que gestionnaire, je suis le point d'entrée privilégié du client et prends en charge immédiatement les demandes en apportant conseil et préconisations. Je vérifie la conformité des commandes par rapport aux standards de l'opérateur et m'assure de leur traitement sous respect des délais imposés.

    Commercialement, je participe également au développement d'un portefeuille client en binôme avec le commercial.

    En contact direct avec la clientèle, et au centre des équipes commerciales, je participe à l'amélioration du service par la remontée d'informations auprès des différents intervenants: opérateur, ADV, commerciaux, analystes...

    Travailler avec des clients Grands Comptes demande rigueur, réactivité et une forte capacité d'écoute. Une collaboration se construit sur la confiance.

  • CYRTEL - Gestionnaire Grands Comptes SFR Business Team

    Montigny le Bretonneux 2008 - 2010 CYRTEL est un Distributeur et Intégrateur de solutions Télécoms, acteur majeur du réseau partenaire SFR BUSINESS TEAM. Propose sur le marché B to B une offre globale de solutions télécoms (Flotte de mobile, Téléphonie Fixe, Internet, Réseaux).
    Deux sites en IDF - Saint Quentin en Yvelines et Avenue de Wagram Paris 17

    D’abord rattachée pendant 1 an au service Administration des Ventes en charge de la facturation des commandes, de l'expédition du matériel et de la validation des dossiers clients, j'ai ensuite évolué sur un poste de gestionnaire commerciale Grands Comptes.

    Mission : Assurer la gestion complète des Comptes Clients

    • En binôme avec des commerciaux terrains, suivi et développement de la clientèle
    • Coordinations entre les commerciaux, SFR et les clients
    • Point d'entrée privilégié du client : accueil téléphonique, traitement des commandes, suivi administratif

  • 5 sur 5 SFR Busines Team - Assistante Commerciale SFR Entreprises

    Chartres 2007 - 2008 Établissement des bons de commande, facturation clients
    * Suivi du parc clientèle (fidélisation, gestion des litiges....)
    * Prospection téléphonique pour le compte de deux commerciaux.
    * Suivi et organisation du stock de l'agence

  • Phone House - Conseillère Clientèle Confirmée

    Paris 2003 - 2007 Prise en charge téléphonique des clients de l’Opérateur SFR :
    * Grand Public en 2003
    * Utilisateurs Entreprise en 2004
    * Gestionnaires PME PMI dès 2006

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