Menu

Lauren GRASSET

PREVESSINS- MOENS

En résumé

5ans d’expérience professionnelle en France et à l'etranger
En agence, réceptif et Tour Operator
Je suis une passionée du voyage et plus particulièrement du voyage à la carte / sur meusre.
Créer le voyage idéal pour chaque personne est une evidence !
J'aime partir à la découverte des différents pays/cultures et nottament l'Amerique du Nord et l'Océanie

Compétences en Vente ( mise à jour Nov16 et Mai17) , Suivi des reservations et production sur mesure / à la carte.
Capable de prioriser, mener plusieurs tâches à la fois, et respecter des échéanciers serrés.

Connaissances destinations :

- Amerique Du Nord : Québec ( 6 mois ) , Ontario , NYC , Boston , Floride , Ouest Americain ( Californie , Arizona , Utah , Nevada )
- Afrique: Afrique du Sud , Tunisie
- Asie : Singapour , Sri Lanka , Malaisie , Indonésie,Thailande
- Océanie :Australie , Nouvelle Zelande ( Nov2016)

Mes compétences :
Organisation du travail
Détermination
Dynamique
Microsoft Word
Microsoft Excel
Amadeus CRS

Entreprises

  • skytours - Conseillère specialiste Amerique du Nord

    2016 - maintenant Le groupe Hotelplan , et plus particulierement la marque Skytours est specialiste des voyages sur l'Amerique du Nord ( Canada , USA et Alaska ) depuis 2003.

    - Elaboration de devis pour agences de voyages Suisses sur l'Amerique du Nord :
    * self & drive
    * circuits accompagnés avec Petits et moyens groupes ( 2 -50 Pax )
    * Observation animalières

    - Conseils Clients pour Elaboration des itinéraires , choix des hôtels et activitées
    - Gestion de différents Budgets
    - Connaissance appronfondi de la destination et des produits

  • Kuoni - Sales agent

    2015 - 2016 Sales agent au ticket shop kuoni

    - création et gestion de pnr
    - émission & re- routing des dossiers / exchange
    - gestion des remboursements / annulation ainsi que des ADM / EDM compagnies
    - facturation des dossiers auprès des agences
    - utilisation de galilelo et amadeus

  • AVENTURIA LYON - Forfaitiste/vendeuse & spécialiste USA/Canada & Océanie

    2012 - 2015 Forfaitiste/vendeuse, spécialiste Canada/USA et Océanie
    Sous la direction de Mr F.BOUILLOT et Mlle C.LEBLANC

    - Accueil clients ;
    - Montage de voyages à la carte de A à Z pour une
    clientèle individuelle : réservation de vols, hébergement,
    location de voiture, activités, carnet de voyage
    personnalisé
    - Mission de développement du CA pour l'Océanie
    - Suivi clientèle : fidélisation, litiges

  • TOUNDRA voyages - Agent de réservation , service Bto B

    2012 - 2012 TOUNDRA Voyages / Réceptif francophone à Montréal
    (sous convention de stage)
    Sous la direction de Mr Jean - Christophe VIARD

    - Réservation au service FIT pour les agences françaises sur
    la partie Canada et USA
    - Conseil aux agences sur les activités et choix des hôtels ;
    - Contact permanent avec les prestataires francophones
    et anglophones

  • SELECTOUR ECULLY - Agent de réservation

    2011 - 2011 SELECTOUR ECULLY/ Groupe Bleu Voyages
    (sous convention de stage)
    Sous la direction de Melle Marylaure VENET

    - Accueil des clients et réalisation de devis
    - Billetterie Avion et train sur Amadeus
    - Vente de packages

  • NOUVELLES FRONTIERES - Agent de réservation

    Levallois-Perret 2010 - 2010 Sous la direction de Melle Karine BROCHOT
    ( sous convention de stage )
    - Accueil et découverte clients
    - Emission vols secs ;
    - Réalisation de devis pour les clients sur toutes destinations

Formations

  • Peyrefitte Tourisme

    Lyon 2011 - 2012 la Licence Management et négociation

  • Lycée Colbert BTS VPT

    Lyon 2009 - 2011 BTS Ventes et productions touristiques

  • Lycée Blaise Pascal (Charbonnières Les Bains)

    Charbonnières Les Bains 2008 - 2009 BAC Economique et Sociale

    Obtention du BAC Economique et Sociale (option Mathématiques)
    Mention Assez Bien, Lycée Blaise Pascal, Charbonnières - les - bains (69)

Réseau

Annuaire des membres :