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Laurence ADOUE-LAROUSSE

TOULOUSE

En résumé

A vous tous, contacts directs ou futurs, virtuels ou devenus réels, relations et amis, je vous souhaite une Année 2018 d'Exception, de Bonheur et de plein Epanouissement... malgré la morosité ambiante et la conjoncture... Une Année 2018 qui vous permette de réaliser vos souhaits les plus chers mais aussi les plus fous ! "Qui vit sans folie n’est pas si sage qu’on croit..." CONTINUONS A Y CROIRE !

Le Bonheur?... Faire ce que l’on veut et vouloir ce que l’on fait... sans oublier que le Bonheur est aussi la seule chose qui se double si on le partage...

Enfin, la meilleure façon de créer l'avenir étant de l'inventer soyons, ensemble, créatifs pour cette nouvelle année...

Jean COCTEAU se plaisait à dire " il n'y a pas de hasard mais seulement des rencontres", je rajouterais parfois inattendues, parfois énigmatiques mais toujours enrichissantes...

Femme d'action, perfectionniste, au relationnel aisé, mon objectif est la recherche permanente d'une relation "vraie" ; relation avec les clients, fournisseurs, partenaires, personnel...

Cet objectif ambitieux je l'avoue, parfois complexe à atteindre et surtout à faire partager, couplé à un professionnalisme et un investissement certains, m'ont "portée" à la fonction que j'occupe actuellement.

Respect, qualité et communication sont au quotidien les piliers fondamentaux de cet objectif que je souhaite faire partager et intégrer naturellement à mon équipe. Le savoir-être est aujourd'hui indissociable du savoir-faire dans tout processus d'intégration et de réussite sociale, professionnelle ou personnelle.

Par ailleurs, j'emprunterai ici, la vison du réseau de l'un de mes contacts directs :
"un réseau se développe naturellement par l'échange et le partage au profit de tous ; il est nécessaire que des compétences différentes et complémentaires se rassemblent pour pouvoir construire une entité plus forte.
Un réseau,
- on y donne pour recevoir,
- on y entre par intérêt,
- on y reste par motivation,
- on y vit en étant moteur et acteur,
- on en disparait en étant voyeur."

Vous même, si vous partagez ces mêmes centres d'intérêts, cette même éthique et/ou philosophie tant sur le plan personnel que professionnel, n'hésitez pas à rejoindre mes contacts directs, j'en serai ravie...

En mutualisant ainsi nos réseaux respectifs nous en augmenterons les capacités de croissance, de création, d'idées et de solutions pour les réaliser. En partageant nos expériences, nous développerons sans aucun doute le champs des possibles...

Mes compétences :
E-CRM
ART
COMMUNICATION
CRM
BDD
RELATION CLIENT
MANAGEMENT
ECOUTE
TOULOUSE

Entreprises

  • CRM ART - L'Art de la Gestion de la Relation Client - GERANTE FONDATRICE

    2008 - maintenant NOTRE METIER : La gestion de la relation client.

    NOTRE OFFRE : Accompagner nos clients quel que soit leur secteur d'activité dans leur gestion de la relation client soit en infogérance, soit en téléprocessing .
    Presse - VAD et Associations - Services et Administration - Tourisme et Loisirs - Banque et Assurance - Audiovisuel et Telecoms - Industrie

    L'offre CRM, c'est la possibilité de travailler sur :
    - la gestion du client final : cible d'affaires
    - le client : identifiants comportementaux
    - les actes : Abonnement, Vente, SAV, Juridique, Télé-marketing, Supply chain
    - l'intelligence : marketing ciblé.

    De la gestion complète ou partielle des comptes clients, à l'analyse puis l'action marketing opérationnelle et multicanal, nous proposons une palette de prestations très large :
    * collecte et gestion des flux d'information (centre de contacts multicanal) ;
    * gestion des bases de données commerciales (traitement des paiements, gestion des comptes clients, éditique….)
    * analyse de données et gestion des bases de données marketing (traitement de l'adresse, import/export des données, reporting, analyse, datamining….)
    * préparation et gestion des actions marketing : comptage, sélection, extraction, personnalisation, routage
  • CASINO DE CAPVERN LE MIRAGE - RESPONSABLE COMMUNICATION ET RP

    2000 - 2003 • Elaboration et suivi du plan de communication,
    • Conception, rédaction, suivi de fabrication de tous les outils commerciaux et supports de communication : site internet, plaquettes institutionnelles et produits - grand public et B to B -, mailings…
    • Relations Presse : Presse écrite, Radio, Télé, Affichage,
    • Mise en place d’un programme d’animations et d’un calendrier d’évènements artistiques et culturels,
    • Organisation de la participation à des salons professionnels.
  • INTERCONNEXION - DIRECTEUR ADJOINT

    1992 - 2008 ACTIVITE INTERCONNEXION (TEAM PARTNERS GROUP): GESTION DE BASES DE DONNEES RELATIONNELLES Presse : abonnements/réabonnements/fidélisation ; Vente à Distance ; Marketing Direct ; E-mailing...

    www.interconnexion.fr

    MA MISSION AU SEIN D'INTERCONNEXION :

    - Participer à l'élaboration de la stratégie générale de l'entreprise en collaboration directe avec le Directeur Général et la Direction Générale du Groupe ce, avec force de conviction et de propositions, un sens du profit et de la rentabilité.
    - Assurer le fonctionnement quotidien et le management opérationnel : aspects RH, marketing, financier, juridique, communication, gestion administrative...

    MES PRINCIPAUX DOMAINES D'INTERVENTION :

    • MANAGEMENT :
    - recrutement et suivi des collaborateurs : entretiens d'embauche, évaluations, gestion des conflits
    - définition des objectifs quantitatifs et qualitatifs
    - management opérationnel des équipes
    - mise en place des moyens nécessaires à l'animation,la formation des équipes et leur coordination
    - animation de réunions

    • GESTION FINANCIERE ET RH :
    - préparation et suivi du budget global de la BU en étant garant en collaboration avec la DG de l'atteinte des objectifs de développement en terme de CA, de marge, de rentabilité et de retour sur investissements
    - mise en place de tableaux de bord
    - élaboration de business plans prévisionnels,
    - suivi comptabilité générale : clients, fournisseurs
    - étude des besoins humains, financiers, techniques et détermination des moyens à mettre en oeuvre
    - établissement et suivi des éléments de paye, heures supplémentaires, congés payés, congés maladie...

    • COMMERCIAL :
    - définition des stratégies commerciales dans le respect des objectifs fixés par le groupe, mise en place et suivi terrain
    - détermination des politiques tarifaires et prestations associées
    - mise en place, négociation et suivi des relations commerciales
    - conception des supports de communication
  • ARTS CULTURE ET COMMUNICATION - ORGANISATRICE D'EXPOSITIONS D'ART CONTEMPORAIN

    1990 - maintenant Depuis 1994, j'organise des expositions d'Art Contemporain dans des lieux très divers pour des Artistes (Peintres, Sculpteurs et Photographes)de talent mais à qui, il n'a pas toujours été offert les opportunités qu'ils méritaient...

    Parmi les lieux d'expositions : Crowne Plaza à Toulouse, Splendid Hôtel à Dax, Casino de Capvern, Nice, lieux privés à Barcelone, Tarragone, Lerida, Abbaye de l'Escaladieu...
  • MAGNUS FRANCE - CHARGEE DE COMMUNICATION

    1990 - 1992 ACTIVITE MAGNUS FRANCE : Editeur de logiciels pour les collectivités territoriales

    Création et mise en place du service marketing/communication

    • Participation à l'élaboration de la stratégie de communication,
    • Conception et suivi de l'édition des bulletins d'information internes et externes, rédaction et mise en forme d'articles et communiqués de presse,
    • Suivi des budgets de promotion, de communication,
    • Négociation des espaces publicitaires dans la presse spécialisée,
    • Gestion de la communication événementielle, production et animation des campagnes de communication, de sensibilisation et d'information : organisation et coordination de salons, colloques,
    • Participation à la conception, diffusion et suivi des documents à caractère commercial ou publicitaire.
    • Conception d'outils d'aide à la vente et d'un bulletin de liaison pour les commerciaux,
    • Présentation des nouveaux produits à la presse spécialisée.
  • P.INGENIERIE PARIS - ATTACHEE MARKETING

    1989 - 1990 Etudes de marché, satisfaction, notoriété,
    Participation à l'organisation de salons professionnels, création de publicités.

Formations

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