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Groupe Estia
- Consultant Sénior
Neuilly-sur-Seine
2014 - maintenant
Missions :
LA BANQUE POSTALE – DIRECTION DES ENTREPRISES ET DU DEVELOPPEMENT DU TERRITOIRE – Direction du Pilotage et MOA – 16 mois
Enjeux :
Piloter et maintenir l’alimentation et les mises à jour du Datawarehouse et des reportings Qlikview de la DEDT.
Valeur ajoutée :
Pilotage global du DWH DEDT : alimentation, évolutions, modes opératoires, reportings.
Réalisations :
- Alimentation mensuelle du DWH : intégration des fichiers externes, vérifications des BDD entreprise, archivage.
- Reportings Qlikview : mises à jour des reportings existants, création de Tableaux de Bord Produits.
- Optimisation du code, mise à jour et création des modes opératoires.
Environnement technique :
SAS, Qlikview
AVIVA – Centre d’Analyse des Données - Service Etudes Marketing – 2 mois
Enjeux :
Réaliser l’audit et la cartographie des données clients, afin de proposer un Datamart orienté Clients pour le futur outil de gestion des Campagnes Marketing multi-canal.
Valeur ajoutée :
- Gestion globale du projet : note de cadrage, planning, animation d’ateliers, réalisation des livrables.
Réalisations
- Cartographie complète des données clients actuellement utilisées pour les campagnes marketing existantes (variables, définitions, type de données, source, règles de gestion, …).
- Animation d’Ateliers autour de la notion de Client, afin d’optimiser les ciblages et maximiser les performances des campagnes.
- Audit des données numériques disponibles, afin de proposer de nouvelles pistes de campagnes à destination des utilisateurs internet.
Environnement technique :
SAS Unix
Galeries Lafayette – Pôle Marketing Client – 12 mois
Enjeux :
- Accompagner l’équipe marketing connaissance client sur la mise en place de ses outils de pilotage ainsi que sur les études ad hoc demandées par les clients internes
- Alimenter les orientations du plan d’actions Marketing à travers les analyses quantitatives.
Valeur ajoutée :
- Prise en charge intégrale des différentes études (prise de brief, réalisation, présentation)
- Capacité à optimiser techniquement tous les sujets récurrents
Réalisations :
- Maintenance et évolutions de segmentations opérationnelles et scores clients : segmentation des acheteurs par style d’achats, segmentation Récence-Fréquence-Montant,…
- Études analytiques marketing ad hoc:
- Fiches clients par enseigne (CA moyen, panier moyen, fréquence d’achat, …)
- Etudes des acheteurs multi-secteurs, multi points de vente
- Profiling des acheteurs Beauté / Lingerie.
- Mise en place d’une segmentation globale de la clientèle en fonction du lieu d’achat (GL Haussmann vs GL Réseau).
Environnement technique :
SPSS Modeler / CADS
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Deezer – Pôle Datamining
- Dataming Manager
Paris
2011 - 2014
Enjeux :
- Accompagner l’enseigne dans l’analyse du comportement de ses utilisateurs (Usage de consommation, Fidélisation…)
- Mise en place du socle décisionnel et des outils de pilotage de suivi de l’activité
Valeur ajoutée :
Double compétences Analytique & Décisionnelle
Réalisations :
- Optimisation des traitements de données et du data management, afin d’améliorer et fiabiliser les indicateurs clefs et reporting de l’entreprise.
- Maintenance, création et diffusion des reportings internes
- Maintenance, création et enrichissement des bases de données
- Assistance à la mise en place d’un entrepôt de données orienté Marketing Client :
- Définition Fonctionnelle des Besoins
- Mise en place des règles de calcul et d’alimentation
- Recette
- Projet de mise en place de l’outil de BI / Data Visualisation TABLEAU SOFTWARE :
Recueil des besoins auprès des utilisateurs métier : Marketing, Marketing Client, Éditorialistes, Acquisition
Maquettage, Présentation
Coordination avec l’équipe technique
Gestion et suivi des charges et planning, organisation des réunions de suivi d’avancement
- Études analytiques marketing.
- Profiling d’audience
- Analyse et étude d’usage consommation mobile/WEB/tablette, écoutes à la demande/radio par type de membre, pour usage interne ou partenaires (Telco, constructeurs,...)
- Etudes partenariats : usages sur les radios ou playlists de partenaires (festival, radio, magasine,...) ou suite à sponsoring (émission The Voice,...)
- Études sur le churn : modèles selon l'offre, le pays, le type de churn
- Mise en place des tops (titres, artistes, albums, playlists,...).
Environnement technique :
SAS (Base, Macro, SQL, Entreprise Guide – Server), Tableau, SQL, VBA Excel
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Meetic – Équipe Datamining
- Chargé d'études
Paris
2007 - 2011
Enjeux :
Déterminer les profils et usages des clients de l’enseigne et mener les travaux analytiques permettant de définir les stratégies d’acquisition et de rétention.
Valeur ajoutée :
Travaux analytiques très opérationnels et orientés business.
Réalisations :
- Mise en place des analyses de profil d'audience : âge, sexe, critères géographiques par type de membres (gratuit, payants...)
- Etudes de conversion
- Analyse de la pression commerciale
- Analyses Multicanal
- Analyse et modélisation : Churn
- Analyse des parcours d'acquisition avant inscription (changement de canaux, de campagnes,...)
- Maintenance, améliorations, mise en place des KPI de l’entreprise.
- Modèles économiques pour les partenariats
- Reportings de suivi d'activité
- Création/évolution de bases de données du Datawarehouse.
Environnement technique :
SPSS Statistics, Cognos, SQL, VBA Excel
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La Poste – Direction RH - Courrier
- Chargé d'études RH
Paris-15E-Arrondissement
2004 - 2007
Enjeux :
Etudes quantitatives RH et participation à la mise en mise en place du SIRH groupe
Valeur ajoutée :
Qualité technique forte et gestion de projet
Réalisations :
- Mise en place d’un tableau de bord de suivi de la masse salariale et animation du réseau économie-RH de la Direction du Courrier de La Poste.
- Mise en place d’un projet de suivi de la masse salariale :
- Définition Fonctionnelle des Besoins auprès de la Direction
- Réalisation de maquette / évolutions
- Organisation de réunion de présentation des résultats
- Participation à la conception d’un SIRH - Rémunération et gestion administrative
- Référent Fonctionnel Métier (Courrier) : coordination Métier (Courrier) / Maitrise d’Ouvrage Groupe
- Recueil des besoins en reporting des utilisateurs-métier
- Sélection de béta-testeurs / suivi et recueil des évolutions, anomalies et remarques / gestion du planning de test
- Études statistiques ad hoc et réalisation de tableaux de bord
Environnement technique :
Microsoft Access, Microstrategy, Business Object, VBA Excel
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Institut de Sondages Lavialle – Bureau des études
- Assistant chargé d'études
2001 - 2004
Enjeux :
Lancer et suivre les études (Face à Face, Courrier et Téléphone), le tout en relation avec le client et les différents services de l’entreprise.
Valeur ajoutée :
Connaissance des différents canaux d’études et de leurs contraintes.
Coordination entre les services (Terrain, Expédition, Commercial) et avec le client.
Réalisations :
- Lancement, gestion et suivi d’études ad-hoc: création de questionnaire, traitement de données, échantillonnage
- Appui au service Terrain (Face à Face et Téléphone) ;
- Rédaction de synthèses-clients.
Environnement technique :
Cosi, Converso, Pollux, Suite Microsoft Office
