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Laurent CALVE

Paris

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Chef de projet Telecom(Fonctionnel et Technique)

Mes compétences :
Cisco
Cisco Unified Communications
Cisco Unified Communications Manager
Communications
Contact Center
Gestion de la relation client
Informatique
Manager
Microsoft Serveur
Nortel
Relation Client
Réseaux intelligents
Serveur vocal
Téléphonie
ToIP
Unified communications

Entreprises

  • HSBC - Chef de projet

    Paris 2012 - maintenant

  • Niji - Chef de projet Telecom

    Cesson-Sévigné 2007 - 2011 - Mission de conseil sur l?élaboration d?un schéma directeur du Système d?Information pour un Centre de Contact International
    - Etude d?opportunité Solution Centre d?Appels pour la grande distribution
    - Sélection d?un service de Centre de Contacts mutualisé pour les Centres d?Appels d'une grande banque internationale
    - Pilotage du déploiement en Téléphonie sur IP Cisco des 331 agences d'une grande banque

  • Devoteam - Chef de projet Telecom Senior

    Levallois-Perret 1998 - 2007 - Chef de Projet MOE Migration des centres d'appels en ToIP Nortel (1800 postes IP)
    - Chef de Projet MOE Temps d'attente gratuit sur les centres d'appels
    - Expert Cisco Intelligent Contact Manager
    - Mise en place d'un IP Call Center (Cisco IPCC) en Arabie Saoudite
    - Chef de Projet MOE Interconnexions Internationales d'un operateur Telecom Français.

  • Steria - Consultant Téléphonie Mobile

    Paris 1996 - 1998

Formations

Réseau

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