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Laurent CHAPELAIN

Rueil-Malmaison

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Compétences:

- Gestion de la relation client
- Gestion et développement de portefeuilles clients industriels Grands comptes
- Elaboration de stratégies commerciales
- Réponses aux appels doffres
- Activation de réseaux et mise en place de partenariats
- Développement de relations de confiance durables (internes et clients)

Domaines d'activités:

- Services aux entreprises industrielles
- Environnement, traitements Déchets Industriels Spéciaux
- Gaz industriels
- Produits chimiques

Entreprises

  • Safetykleen France - Responsable Service Relation Client

    Rueil-Malmaison (92500) 2020 - maintenant Société prestataire de services en entreprise (nettoyage de pièces mécaniques et applications chimiques de traitement de surface).
    Safetykleen – France: 12 000 clients
    - Management d’une équipe de 4 commerciaux / chargées de clientèle.
    - Réorganisation du service avec la mise en place d’actions proactives auprès des clients pour anticiper les résiliations (prises de contact téléphonique auprès de 4600 clients, enquêtes de satisfaction), et renforcement du processus de sauvetage des contrats avec les équipes commerciales régionales (Farmers, KAM, Chefs de vente).
    - Veille concurrentielle.

  • Safetykleen France - Responsable Commercial Grands Comptes

    La Courneuve (93120) 2017 - 2020 Société prestataire de services en entreprise (nettoyage de pièces mécaniques et applications chimiques de traitement de surface).
    - Développement et suivi commercial d’un portefeuille de clients Grands Comptes Industriels dans les secteurs de l’aéronautique, des transports et de l’armement.
    - Mise en place et suivi des marchés avec l’ensemble des agences du groupe.
    - Prospection (activation de réseaux, réponses aux appels d’offres des marchés publics et privés…).

  • GORON SA - Responsable Commercial

    Asnières-sur-Seine (92600) 2015 - 2017 Société prestataire de services en entreprise spécialisée en sécurité et sûreté.
    - Développement et suivi commercial d’un portefeuille de clients Grands Comptes (pérennisation des relations clients, réponses aux appels d’offres, négociations centralisées et multisites avec les différentes directions…),
    - Prospection (activation de réseaux, réponses aux appels d’offres marchés publics et privés…),

  • Brenntag - Responsable Commercial Grands Comptes

    Chassieu (69680) 2013 - 2015 Leader Européen de la distribution de produits chimiques industriels et de spécialités.
    - Développement et suivi commercial d’un portefeuille de clients Grands Comptes industriels Français et Européens (Chimie, environnement, transports, énergies (gaz, électricité), agro- alimentaire…),
    - Négociations centralisées et multisites avec les différentes directions, réponses aux appels d’offres,
    - Mise en place des marchés cadres auprès des différents services de Brenntag (agences locales, services centraux, services QHSE),
    - Veille concurrentielle.

  • AIR PRODUCTS - Ingénieur Commercial Grands Comptes (Gaz Vrac)

    Paris (75000) 2010 - 2013 Filiale française du groupe AIR PRODUCTS, l’un des premiers producteurs mondiaux de gaz industriels.
    - Développement et suivi commercial d’un portefeuille de grands comptes industriels (Chimie, aéronautique, automobile, mécanique, métallurgie, énergie (gaz, électricité), …).
    - Elaboration des stratégies commerciales client par client (gaz liquéfiés, générateurs in situ, …),
    - Négociations centralisées et multi sites avec les différentes directions (achats, production, méthodes),
    - Réponse aux appels d’offres,

  • VEOLIA PROPRETE - Sarp Industries - SITREM - Responsable Commercial

    2007 - 2010 RESPONSABLE COMMERCIAL - Centre de traitement de Déchets Industriels Spéciaux (traitements biologiques et physico-chimiques).

  • VEOLIA PROPRETE - SARP Industries - Usine de Limay - Ingénieur commercial

    2002 - 2007 INGENIEUR COMMERCIAL - Centre de traitement de Déchets Industriels Spéciaux (traitements thermiques et physico-chimiques).

  • HENKEL - ECOLAB - Responsable Clients Nationaux

    Issy-les-Moulineaux (92130) 1997 - 2002 RESPONSABLE CLIENTS NATIONAUX - Division activités textiles

Formations

Réseau

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