Lauriane ETOURNEAU

En résumé

Entreprises

• Philea solutions - Assistant logistique / Chef d'équipe

  2017 - 2018 Responsable du pôle réception sur le site de Fabrègues spécialisés dans le stockage d'entreprise en e-commerce.Gestion de toute la partie réception, employées (plannings , suivies), relation client (réclamations, demandes, traitement spécial pour les gros clients...) gestion du planning livraison à nos quais, gestion des conflits, gestion des imprévus

• TRIADIS - Responsable planning

  Le Vésinet 2016 - 2017 Gestion des demandes clients et de la relation client,
  Gestion des planning de 6 chauffeurs,
  Création des dossiers, demandes de planifications, BSD, dossiers clients,
  Gestion des problèmes/intempéries,
  Gestion des appels chauffeurs.
  
  

• MSC - Agent d'exploitaiton

  Casablanca 2015 - 2016 Responsable de toute la documentation import :
  *Préparation documentaire de l'arrivée d'un Navire
  *Gestion de la Délivrance des containers en relation directe avec la clientèle, douane, transitaire.
  *Facturation des dossiers imports
  *Gestion des bookings exports en relations avec les clients
  *Gestion des bookings imports en relation avec les agents MSC
  * Suivi poussé de certains clients
  * Gestion des Stats.
  * Gestion des réclamations clients.

• locatrans - Responsable planning

  2015 - 2015 • Création, gestion des commandes et des plannings chauffeurs.
  • Relation et liaison direct entre la clientèle, les transitaires et les compagnies et la direction.
  • Gestion des problèmes quotidiens.
  • Gestion du parc véhicules (suivi, entretien…).
  • Gestion particulière des gros clients.
  • Contrôle des bons et documents transports (DAE, MAD…)
  

• QUICK AnseVata - MANAGER

  2014 - 2015 * Gestion et management du personnel : suivi, objectifs, terrain, administratif. ;
  * Gestion et organisation des marchandises : commande, réception, stockage. ;
  * Procédures administratives.
  * Gestion des problèmes quotidiens.

• Logidis Comptoirs Modernes (Carrefour) - Chef d'équipe (pôle préparation de commande)

  2012 - 2013 - Gestion et Alimentation des Tableaux de Bords (Productivité, Qualité, "reporting hebdo"...)
  - Gestion des uo (unités d’œuvres)
  - Gestion du personnel
  - Gestion du parc informatique (Talkmans, casques, craddles, pistolets, bague...)
  - Terrain (Sur Flux Stocké et Cross Docking)
  - Gestion des changements d' activités et badgeages entrée/sortie (E-temptation)
  - Utilisation de Prolog et Infolog
  - Gestion des conflits et problèmes qui peuvent survenir.

• Quick - Assistant manager

  LA PLAINE SAINT DENIS 2010 - 2012 • Direction et management d’une équipe,
  • Vente, accueil et conseil de la clientèle,
  • Organiser puis réaliser la prospection des professionnels (promotion de l’enseigne Quick auprès de 150 entreprises dans la zone de chalandise.carte avantage PRO),
  • Tenue de caisse,
  • Commande de marchandise,
  • Gestion de l’entreprise,
  • Amélioration de la satisfaction client.

• Chez Marcel - Vendeuse

  2007 - 2007 Accueil, conseil du client,
  Vente directe,
  Calcul de tête,
  Mise en place et en valeur des produits dans la vitrine.

Formations

• AFT - IFTIM (Perols)

  Perols 2012 - 2013 Licence Responsable en Logistique
  
  En alternance à Logidis Comptoirs Modernes (Groupe intégré de Carrefour)

• ESARC (Saint Clement De Riviere)

  Saint Clement De Riviere 2010 - 2012 BTS Management des Unités Commerciales
  
  En alternance à Quick.
  

• Lycée Champollion Bac S - SI

  Lattes 2006 - 2009 S Si

Réseau

• Amélie BRUNELLE

• Benoit DEMOULIN

• Delphine BLANC

• Jean-Claude MARIOTTE

• Julien MAUPETIT

• Martial BRÉDÉ

• Picalpa PICALPA

• Rémi BLOCH

• Sonia BEN SLAMA