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Léa LE GOFF

BONDY

En résumé

Mes compétences :
Sphinx Software
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PC Hardware
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Entreprises

  • RCI Banque - Gestionnaire Succession Middle Office

    2014 - 2016 * Prise des appels entrants concernant les sinistres décès/ incapacités et perte d'emploi. ;
    * Traitement des déclarations de décès, incapacités et perte d'emploi, ;
    * Recherche des notaires ou ayants droits, relance des notaires et suivi des successions, ;
    * Suivi des dossiers d'incapacité : P.T.I.A. (réception des justificatifs d'arrêts de travail / saisi et demande de fonds auprès du réassureur), ;
    * Gestion des dossiers de crédits durant les sinistres (changement de données administratives, règlement anticipé partiel, changement de dates de prélèvements, clôture des dossiers et/ou cession des véhicule si revente), ;
    * Gestion des règlements et recouvrement durant l'instruction des dossiers, ;
    * relance assureurs pour les sinistres aux véhicules, saisi des chèques assureurs, clôture des crédits/ leasing quand fonds suffisants. ;
  • RCI Banque - Gestionnaire de Parc

    2014 - 2014 gestion administrative du véhicule de fonction ;
    - Gestion des factures des véhicules de fonctions via le logiciel d'achat. ;
    - Gestion et distribution des badges parking / Gestion des abonnements parking Vinci
  • BNP Paribas Finance Group - Conseillère

    2012 - 2013 service réclamation Help Desk, BNP Paribas Finance Group,
    - Gestion des réclamations concernant les retards de paiement des factures fournisseurs (par courrier, mail et téléphone) ;
    - Gestion des réclamations des collaborateurs BNP pour le paiement des notes de frais via l'application Ulysse ;
    - Escalade vers les groupes de compétence ;
    - Traitement les demandes en respectant les procédures ;
    - Recherche de solutions appropriées ;
    - Intervention, le cas échéant les services compétents ;
    - Suivi et gestion des incidents
    - Partage et transmission des informations ;
    - Aide à la mise en place de nouvelles procédures pour l'amélioration du fonctionnement du service. ;
    - Participation à l'intégration des nouveaux arrivants.

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