Mes compétences :
Mode
Cosmetiques
Chef secteur/responsable regional
Luxe
Entreprises
Hudson Bay Company, Montreal, CANADA
- Chef des ventes, Département Mode femme
2012 - maintenantChef des ventes département mode femme Montréal Centre ville:
- Management d'une équipe de 40 à 50 vendeurs (affiliation des tâches,suivi des résultats, motivation, formation)
- Elaboration et gestion des horaires de l'équipe.
- Recrutement de la force de vente.
- Analyse des résultats commerciaux du département et mise en place de plans d'action marketing afin de booster le Chiffre d'affaire.
- Collaboration étroite avec les fournisseurs et les acheteurs.
- Développement de la carte de crédit et de la carte fidélité LA BAIE.
Esprit de Corp. France
- Area Manager
Ratingen2011 - 2012Area Manager Sud Ouest division Woman Casual (40 points de vente):
- Suivi commercial et administratif du secteur
- Développement du CA (ventes en showroom, réassort en magasin, négociation de corner dedié à la marque, négociation budgets d'achat...)
- Développement de nouveaux partenariats (franchises et multimarques)
- Préparation des collections en showroom
- Présentation des collections et prise de commande auprès des clients
- Négociation des budgets d'achat
- Prospection terrain et visite clients
Galeries lafayette
- Responsable des ventes
Paris2011 - 2011Responsable de vente au département lingerie:
DIM, ARMANI, D&G, BANANA MOOM, PRINCESS TAM TAM, CK, HUIT lingerie, PASSIONATA, ROSY et LAFAYETTE lingerie.
- Merchandising
- Management d'une équipe de vendeurs (env. 10 pers)
- Développement du CA (analyse des indicateurs commerciaux, mise en place d'objectifs journaliers, coaching terrain...)
- Développement de carte de fidélité (GL et Cofinoga)
- Mise en place des opérations commerciales sur la zone
- Responsable des stocks et réserve de la zone.
LBV YVES ROCHER
- RESPONSABLE DE SECTEUR
2008 - 2009RESPONSABLE DE SECTEUR Paris-Est LBV YVES ROCHER :
Mon secteur comportait 25 magasins (gérances, franchise et fonds propre) de Paris à Metz en passant par Charleville Mézières.
1° Publications et analyse des CA de chaque magasin: CA, Panier Moyen, Indice de vente, Taux d'identification, Veille satisfaction, Cliente Qualité
2° Rédaction et suivi de plans d'action:
-Animations commerciales et opérations marketing de type Sell Out
-Formation Produit, soins et vente.
-Challenge des conseillères esthéticiennes.
-Audits propreté
-Mise en place d'un nouveau système de fidélité avec offre personnalisée
4° Suivi de la Qualité et respect de l'image de marque: Cliente Qualité, Veille Satisfaction, Conformité du merchandising et des vitrines
5° Management des succursales
6° Reprise en gérance de succursales et fermeture de magasins
7° Organisation et Animation de réunion régionale: présentation des chffres, actualité de la marque, présentation des campagnes commerciales à venir...
LBV YVES ROCHER
- Assistante Qualité de service
2007 - 2008Assistante Qualité à la direction des ventes YVES ROCHER (Rennes):
1°Traitement des réclamations clientes (en collaboration avec le call center)
2°Calcul des trophées Qualité (concours Qualité terrain):
-Magasins: division en 4 catégories de CA + 4 indicateurs (progression du CA p/N-1,taux d'identification, Veille satisfaction et Cliente Qualité),3 trophées OR, ARGENT et BRONZE
-Responsables de secteur: Évaluation en fonction des résultats des magasins de chaque secteur, 3 trophées OR, ARGENT et BRONZE
3° Création d'un guide des procédures:
-en soutien aux gérantes et responsables de magasin afin d'apporter une première réponse aux réclamations clientes.
