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Leila EL AMRANI

Paris

En résumé

J'assure la satisfaction client, le management des équipes et l'atteinte des objectifs commerciaux.
Je gère et améliore les performances de mon service. J’identifie et résous les problèmes opérationnels. Je vise l'amélioration des systèmes, des processus et des programmes d'assurance qualité.

Mes compétences :
Centres d'appels
Management
Pilotage de prestataires
Business developpement
Gestion de la Relation Client
Commercial grands comptes

Entreprises

  • Acticall - ROA responsable opérationnelle d'activité

    Paris 2016 - maintenant
  • JNAcast France2 - Responsable service client /commercial

    2012 - 2013
  • LOCATEL / HOTELLERIE - Responsable CRC / externalisation service client, VAD au Maroc

    2010 - 2012
  • SFR - ROA service réclamation et recouvrement

    2008 - 2010
  • EDF Energy - Responsable SAV Technique TLM & Logistique

    Paris 2007 - 2008
  • Groupe H2A pour QUOTATIS - Responsable service commercial / télévente / ADV

    2004 - 2008
  • La poste - Responsable commercial

    Paris-15E-Arrondissement 2002 - 2004

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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