Mes compétences :
Ingénierie de formation
Formation continue
Formation
Entreprises
Groupe Esc Troyes
- Pédagogie Pôle Langues - YSCHOOLS
TROYES2015 - maintenant>>Organisation et coordination des sessions de tests d'anglais
TOEIC : TCA (Test Center Administror),
BULATS : Administrator and accredited agent.
>>Ingénierie pédagogique des formations langues
Gestion des programmes et des intervenants, mise en place des contenus et ressources pédagogiques.
>>Animation de formation en anglais (niveaux A1 - B1 : débutants à pré-intermédiaires).
SERDA
- Chargée de formations
PARIS2008 - 2013Serda Formation est spécialisé dans les formations liées à l'évolution des métiers de gestion de "la Mémoire et du Savoir" : documentation, archives, veille, GED, management et efficacité professionnelle.
Les missions que j'ai occupées pendant 5 ans:
>> Organisation des actions de formation : Planification des stages et leur complète gestion administrative, commerciale, budgétaire et logistique.
>> Evaluation qualitative et quantitative des formations, suivi des tableaux de bord.
>> Conseil et orientation des clients, mise en œuvre de la politique de fidélisation.
>> Elaboration de l’offre du catalogue des formations.
>> Recrutement des formateurs: Elaboration de la fiche de poste, rédaction et diffusion de l’annonce, sélection des candidats, entretiens,…
>> Gestion du système d’information de la formation (sous Lotus Notes) et du site web.
>> Création des campagnes d’emailing (via EmailCible).
BENCHMARK GROUP
- Traffic Manager
2007 - 2007Implémentation des campagnes publicitaires sur les sites Internet du groupe : L’Internaute, Le Journal Du Net,…
Suivi statistique et optimisation des campagnes
Suivi administratif des commandes et gestion de la relation client
AGENCE PIERRE LELONG
- Assistante commerciale
2006 - 2007Courtage et négoce au sein de divers pôles : carton Compact, carton Ondulé, Impression Ecriture, Plastique
Gestion commerciale et administrative : traitement des commandes
Marketing : organisation de la promotion, préparation de salons
LAROUSSE
- Attachée commerciale
2005 - 2006Diffusion des éditions Larousse, Harrap’s, Dessain&Tolra vers les sites en ligne et les grands magasins spécialisés
Responsable d’un portefeuille de clientèle existant et développement
Présentation, référencement des nouveautés et théâtralisation des lancements
Propositions de mises en avant, promotions et actions commerciales
Suivi des ventes, des mises à jour, analyses, statistiques avec les différents clients
Traitement, suivi des commandes, des litiges et des retours clients, analyse de l’activité et du CA
TNS SOFRES
- Chargée d'études
Montrouge2000 - 2004Poste bilingue anglais
Pilotage et suivi logistique d’études postales quantitatives syndiquées et ad hoc
Élaboration de questionnaires, coordination et contacts clients
Gestion de base de données et de fichiers d’adresses, apurement de données
