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Letouzey VALERY

CAEN

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Caen ainsi que le résultat des européennes dans le Calvados.

En résumé

Après 20 ans de restauration c'est en professionnel du service que je me suis tourné vers une reconversion de technicien informatique. A bien y regarder le métier de serveur n'est pas très éloigné du métier de technicien de proximité, nous sommes toujours dans le cadre du service, de l'écoute et de la satisfaction du client/utilisateur. La société HELPLINE m'a offert l'opportunité de pouvoir transformer ma passion pour l'informatique en métier et de pouvoir approfondir et renforcer mes connaissances techniques.
Aujourd'hui, je suis riche d'une chose, c'est de partir travailler tous les matins avec le sourire et l'envie d'aller plus loin.



Mes compétences :
Microsoft Windows
Microsoft Office
Ubuntu
Apple iOS
Microsoft Exchange
Intégration
Coordination de projets
Support informatique
Microsoft Outlook
OSS (Operating Support Systems)
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows 7
Linux Debian
Linux
iOS
helpdesk
VMware
Sieges
SAP
Microsoft Windows 8
Microsoft Windows 2008 Server
Microsoft Windows 2003 Server
Microsoft Office 2007
Microsoft Exchange Server
LDAP
ITIL
FileMaker Pro for Windows
Business Objects
Android
AD

Entreprises

  • Groupe ACTIMAC - Technicien help desk

    2018 - maintenant

  • HELPLINE - Technicien support de proximité confirmé

    Nanterre 2016 - 2018 Véolia Recherche & Innovation centre de recherche de Limay
    · Mise en place du support de proximité dans le cadre de la réversibilité
    nouveau client.
    · Création de procédures OSS.
    · Assistance aux utilisateurs.
    · Gestion du parc informatique.

  • HELPLINE - Référant technique - gestionnaire de parc

    Nanterre 2014 - 2016 Rôle gestionnaire de parc, backup coordinateur de production
    Assemblée Nationale

    * Référant technique.
    * Gestion quotidienne du stock informatique. ;
    * Gestion et contrôle de l'intégrité du parc informatique. ;
    * Animation de l'équipe. ;
    * Contrôle du respect de SLA à l'aide d'un picking quotidien.

  • HELPLINE - Technicien support de proximité nomade

    Nanterre 2011 - 2014 Almirall, Assemblée Nationale, Cour des
    comptes, Plateau logistique ROCHE, EGIS, Pages Jaunes, LFB, SANOFI OSS
    * Assistance logiciels bureautiques. ;
    * Assistance matériels : UC, portable, smart phones, imprimantes, lecteurs
    codes à barres.
    * Assistance matériels d'impressions et numérisations. ;
    * Notions logiciels "métier" (SAP, Business Object). ;
    * Déploiement Outlook 2010 et paramétrages. ;
    * Déploiement Master Windows XP, Seven et paramétrages. ;
    * Bonnes connaissances hardware.
    * Installation UBUNTU, Debian.
    * Notions lignes de commandes terminal unix.

    Technicien projets

    * Assemblée nationale :
    o Migration de messagerie Outlook Express vers 2010 Exchange.
    o Déploiement des postes députés dans le cadre de la XIVème
    législature.
    o Migration des postes fonctionnaires de XP vers Seven.

    * ROCHE :
    o LID'R : Upgrade total de la chaine de production.

    * A.F.D. :
    o NET2012 : migration des postes clients vers Windows Seven
    o Mise à jour Ios 7.04 du parc IPhone siège et agences.

    * Ministère de l'éducation nationale :
    o MEN Info Mobilité : Rôle de coordination de la plateforme d'appels des enseignants du 1er degré.

    Technicien support helpdesk
    Aéroports de Paris, ASSYSTEM, VEOLIA Propreté, Fromagerie BEL, IT-USER,
    INEO

    * Prises d'appels. ;
    * Diagnostics, classifications des incidents/demandes.
    * Résolutions de niveau 1 en bureautique.
    * Escalades des incidents au niveau 2.

  • Le Fontenoy - Gérant

    2004 - 2011

  • Divers Bars/restaurants - Barman limonadier saisonnier

    1992 - 2004

  • Restauration traditionnelle - Barman

    1992 - 2011 Service, management
    * Serveur, Barman : Accueil clients, service, facturations et
    encaissements.
    * Manager :
    o Recrutements, formations, plannings.
    o Commandes, gestion de stock.
    o Comptabilité courante.
    * Propriétaire gérant d'un bar-tabac-presse pendant plus de 7 ans.

Formations

  • Lycee Jeanne D'Arc Bayeux (Bayeux)

    Bayeux 1991 - 1992 BAC D

    Diplôme obtenu en 1992
Annuaire des membres :