Mes compétences :
Gestion Relation Clients
Microsoft CRM
Relation Clients
Entreprises
MERIAL
- RESPONSABLE APPLICATIONS CRM & BI
Lyon2005 - maintenantMerial Limited est la division santé animale de Sanofiprès de 5700 personnes et présent dans plus de 150 pays à travers le monde,
Mon activité consiste
=> à la gestion de projets destinés aux Business Operations en Europe : Progiciel CRM, Apllications Internet / Intranet, Outils de Business ,Intelligence, Applications specifiques
=> au management du support et maintenance des applications du domaine (30 applications environ)
=> Gestion de la relation avec les prestataires externes
Mes interlocuteurs fonctionnels sont des responsables de ligne Business, Marketers, des chefs de produits, des commerciaux en Europe
SOPRA
- CHEF DE PROJET BUSINESS INTELLIGENCE
Paris2005 - 2005=> Mise en place de projets de Business Intelligence pour le compte Hewlett Packard
=> Transfert d'activités de support de France vers la Roumanie et de l Ile Maurice
=> Encadrement d'une équipe de developpeurs en OffShore
UMANIS
- MANAGER CRM et BI
Levallois-Perret 1997 - 2004=> Responsable hierarchique d'une vingtaine de consultants specialisés en CRM ou BI (gestion des carrieres, gestion des missions)
=> Chef de projets BI pour des grands comptes (Michelin, Lafarge, ANPE)
=> Elaboration et defense des réponses aux appels d'offres de l'agence de Lyon sur les projets BI
