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Lisa LEFEBVRE

COLOMBES

En résumé

Bonjour,

Conseillère clientèle dans divers domaines et depuis bientôt 10 ans, j' ai quitté la région Parisienne avec ma famille voilà maintenant un an pour une nouvelle vie près de Nantes.
Je suis actuellement en poste dans le domaine automobile, mais espère pouvoir renouer avec ma passion d'origine: apporter du bien être et de la joie auprès des publics isolés, les personnes âgées en particuliers.

Mon plus grand bonheur serait de pouvoir partager de nouveau de bons moments avec un public qui m' apporte autant que j'aimerai lui apporter.
Ma formation initiale d' animatrice auprès des personnes âgées date de plus de 10 ans, mais l' envie de travailller avec les personnes âgées ne m' a jamais quitté. Je suis aujourd'hui dans une région qui me permet d' espérer monter à bien mon projet à savoir: intégrer une entreprise qui serait portée par les mêmes envies et les mêmes valeurs que moi: aider à maintenir le lien social , créer de nouveaux souvenirs pour des personnes dont les souvenirs tendent à s'estomper, être actrice de leurs bonheurs ferait le mien.

Mes compétences :
Back Office
front office
Manager
Rédaction
Relation clientèle
Respect des procédures
Satisfaction client
Téléphonie

Entreprises

  • BMW Pays de la Loire - Conseillère Clientèle

    2017 - maintenant Réception des appels entrants, prises de rendez-vous entretiens des véhicules.
  • Paritel - Conseillère clientèle

    Courbevoie 2015 - maintenant · Renseigner et conseiller via téléphone et mail.
    · Prise en compte et gestion de niveau 1 des remontées clients.
    - validation des dossiers avant facturation via des appels qualités
  • Ménage Fr - Conseillère clientèkle

    Paris 2014 - 2014 - réception des appels clients et intervenants.
    - gestion des absences , des plannings et des clefs.
    - Explication de facture et abonnement
    - enregistrement des heures de prestations
  • Marchand Vtech France - Assistante

    2013 - 2014 * Gestion des appels entrants Site marchand ;
    * Envoi de lots, pièces détachées et bons d'achats Service Consommateur et SAV. ;
    * Traitement de mails sur double support clients : magasins et internet ;
    * Suivi de livraison SAV et nouvelle commande. ;
    * Saisie de commandes : particuliers et marketing.
  • MSX International - Chargée de clientèle

    Nanterre 2011 - 2013 * Traitement des dossiers en Back Office ;
    * Émissions d'appels vers les concessionnaires ;
    * Suivi de dossiers via appels, sms, mails * Satisfaction du réseau et des clients
  • Laposte Mobile - Chargée de clientèle

    2009 - 2012 · Réception d'appels en Front Office
    · Gestion des litiges niveau 1
    · Remontés de fiches incidents ,
  • Maison de retraite de Mantes la ville - Animatrice en maison de retraite

    2008 - 2009 - ateliers avec les résidents
    - travail avec l' équipe soignante
    -maintien du lien sociale
  • Assadom Angers - Aide à domicile

    2007 - 2008 *Aide à domicile ;
    * Accompagnement en sorties
    * Aide au ménage et à la vie quotidienne.
  • Maison de retraite de Savennières ( 49) - Animatrice

    2005 - 2006 * Mise en place de projets d'animation
    * Organisation des réunions d'équipes ;
    * Écoute, animation et prise en charge des résidents ;
    * Travail régulier en collaboration avec différentes institutions
  • Assadom 49 - Aide à domicile

    2003 - 2005 · Aide aux personnes âgées ,
  • maison des arts de créteil - Réceptionniste

    2002 - 2003 - accueil des visiteurs
    -placement en salle
    - distribution de tracts

Formations

Réseau

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