Mes compétences :
Budget
Fidélisation
Gestion d'équipes
Gestion d’équipes
Management
Planning
Réalisation
Satisfaction client
Web
Yield management
Entreprises
Marriott International Riviera La Porte de Monaco
- Duty Manager
2012 - maintenant
BLC Design Hôtel 3*, Paris (11ème) – Relais de Paris
- Directrice
2010 - 2011Suivie de la satisfaction des clients et fidélisation, Yield Management, développement et commercialisation de l’hôtel, contrôle de la qualité et de la sécurité, gestion des fournisseurs, réalisation et respect d’un budget et des objectifs, gestion du personnel, comptabilité clients et fournisseurs, gestion des stocks, mise en conformité et passage à la nouvelle réglementation hôtelière
Standard Design Hôtel 3*, Paris (11ème) – Relais de Paris
- Réceptionniste puis Assistante de direction
2009 - 2010Accueil / Réception : Check in, check out, suivi du séjour du client / service d’informations et de conciergerie.
Gestion des réservations, web planning (OTA , GDS), gestion des débiteurs
Management d’une équipe, réalisation des plannings
Institut Català d’Investigació Química, Tarragone (Espagne)
- Agent de maitrise au département de Marketing et Business Development
2007 - 2009Rédaction de dépliants publicitaires
Organisation de séminaires et présentations au sein du laboratoire
Développement de partenariats entre le laboratoire et des sociétés extérieures.
Disneyland Resort Paris, Marne-La-Vallée (77)
- Employé en attraction et au service “guest relations”
2003 - 2005Opératrice / animatrice d’attraction : activité d’animation et gestion des pauses de l’équipe
Guest-Relation : accueil, réservations des restaurants des parcs, gestion des plaintes des clients, enfants perdus et informations générales
