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Lorène ROSSIGNOL

Paris

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

J'ai travaillé quelques temps du côté des développements ERP dans une société de services.
Je suis rentrée en 2008 chez Thales Services ou mes missions ont été diverses :
- Développement de l'offre de support des ERP au sein d'un centre de services,
- Suivi financier et de la refacturation du service
- Responsable gestion des configurations (renouvellement ITIL V2)
- Gestionnaire du processus ITIL "Problème"
Ma carrière professionnelle a pris un tournant. Depuis 2013, je suis rentrée dans l'éducation nationale en tant que professeur des écoles.



Mes compétences :
Service Desk
Adaptabilité
Dynamique
Empathie

Entreprises

  • Ministère de l'Education nationale - Professeur des écoles

    Paris 2012 - maintenant

  • Thales Services - Ingénieur Support

    Courbevoie 2008 - 2012 3 mois Responsable gestion des configurations Centre de services Elancourt– ISO 20000
    • Suivi du processus : tableau de bord, suivi de tendance
    • Plan d’amélioration
    • Participation au Change Advisory Board (CAB)
    • Saisie des RFC (Request For Change) dans l’outil
    • Participation à la visite de contrôle (Surveillance Audit n°5)
    • Préparation du renouvellement triennal de la certification ISO 20000 du centre de services
    • Accompagnement dans le changement des outils de gestion des configurations

    Environnements techniques et méthodologiques
    • Normes ISO 20000
    • Processus ITIL v2
    • PHP, SQL


    8 mois Ingénieur études et développement en gestion des configurations
    • Evolution de l’outil permettant la gestion des configurations
    • Amélioration de la complétude des données en important les données d’autres outils
    • Participation au Change Advisory Board (CAB)
    • Saisie des RFC (Request For Change) dans l’outil

    Environnements techniques et méthodologiques
    • PHP, SQL


    5 mois Ingénieur support, responsable ERP

  • Unilog/Logica - Analyste

    2004 - 2008 4 mois Assistant chef de projet :
    • Pilotage de la mise en production du projet d’intégration
    • Suivi des anomalies et de la garantie
    Environnement : SAP R/3 FI/CO MM.


    1 mois Préparation et participation au Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement niveau 2

    6 mois Chef de projet :
    • Planification des interventions de l’équipe TMA Unilog en collaboration avec MOA
    • Coordination des interventions nécessaires des équipes hors TMA sur le projet
    • Suivi d’avancement des évolutions
    • Suivi de l’application de Hot Packages : test de non régression MOE/MOA
    Environnement : SAP R/3 4.6C.

    1 an Chef de projet TMA :
    • Encadrement d’une équipe de 4 personnes, responsable de 3 applications multi-technologies
    • Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques
    • Développements
    • Tests d’intégration et recette
    Environnement : OPX2 R/3, Oracle Applications 11i.

    1 an Consultante SAP TMA :
    Analyses fonctionnelles et techniques
    Développements ABAP
    Support utilisateur niveau 2
    Déploiement d’un core model SAP pour différents sites internationaux de BNP Paribas (Paramétrage SAP, interfaces, autorisations)
    Environnement : SAP R/3 FI/CO MM RE.
    Hors mission – 1 an Junior Manager : suivi de carrière de 6 personnes.

  • Knowings - Analyste Développeur

    2003 - 2004 • Ingénieur Recherche & Développement au sein d’une équipe de 5 personnes
    • Analyse et développement de fonctionnalités pour le progiciel « Knowledge Manager »
    • Technologies utilisées : Lotus Domino, technologies Web

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